崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)抖音、視頻號(hào)、小紅書(shū)平臺(tái)客服/獲客類(lèi)AI智能體的配置、維護(hù)與優(yōu)化,搭建涵蓋產(chǎn)品信息、溝通話(huà)術(shù)、常見(jiàn)問(wèn)答的養(yǎng)老輔具行業(yè)專(zhuān)屬AI知識(shí)庫(kù),確保AI精準(zhǔn)回復(fù)客戶(hù)私信與評(píng)論,自動(dòng)引導(dǎo)留資(微信/電話(huà))。
2. 監(jiān)控三平臺(tái)私信動(dòng)態(tài),篩選高意向客戶(hù)線(xiàn)索并及時(shí)對(duì)接銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),跟進(jìn)線(xiàn)索轉(zhuǎn)化全流程,保障獲客效率。
3. 維護(hù)AI智能體日常運(yùn)轉(zhuǎn),定期更新產(chǎn)品信息、活動(dòng)內(nèi)容,優(yōu)化回復(fù)邏輯與話(huà)術(shù),確保AI交互的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。
4. 利用豆包、聚靈AI等工具批量生成短視頻腳本、口播文案、標(biāo)題及小紅書(shū)筆記,結(jié)合養(yǎng)老輔具真實(shí)場(chǎng)景(老人使用、家用演示等)完成手機(jī)拍攝與剪映剪輯,產(chǎn)出節(jié)奏緊湊、直擊用戶(hù)痛點(diǎn)的轉(zhuǎn)化型內(nèi)容。
5. 負(fù)責(zé)三平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布運(yùn)營(yíng),優(yōu)化標(biāo)題、封面、話(huà)題標(biāo)簽及發(fā)布時(shí)間,搭建內(nèi)容矩陣,提升品牌曝光與視頻播放量。
6. 跟蹤內(nèi)容數(shù)據(jù)(播放、點(diǎn)贊、咨詢(xún)量),復(fù)盤(pán)爆款內(nèi)容邏輯,迭代AI內(nèi)容生產(chǎn)方向,打造引流爆款視頻。
7. 協(xié)同AI智能體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員,確保內(nèi)容輸出與AI私信回復(fù)、產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)高度一致,形成“內(nèi)容引流-私信留資”的業(yè)務(wù)閉環(huán)。
任職要求:
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1年及以上電商客服、新媒體運(yùn)營(yíng)或AI工具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 熟練掌握豆包、扣子Coze等AI工具,能快速上手抖音/視頻號(hào)原生AI及第三方AI插件,無(wú)需代碼基礎(chǔ)。
3. 了解養(yǎng)老輔具行業(yè)(輪椅、助行器、護(hù)理床等),有孝心類(lèi)、健康類(lèi)、家居類(lèi)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 具備基礎(chǔ)文案編輯與溝通能力,善于歸納整理,能精準(zhǔn)捕捉中老年及孝心群體需求,細(xì)心且有責(zé)任心。
5. 接受基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,主動(dòng)優(yōu)化AI運(yùn)營(yíng)策略,推動(dòng)獲客效率提升。
6. 1年及以上短視頻拍攝、剪輯、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有爆款內(nèi)容制作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
7. 能獨(dú)立完成手機(jī)拍攝與剪映剪輯,掌握轉(zhuǎn)場(chǎng)、字幕、配樂(lè)等短視頻剪輯技巧。
8. 熟悉抖音、視頻號(hào)、小紅書(shū)流量邏輯,了解中老年用戶(hù)內(nèi)容偏好,有健康、家居、養(yǎng)老類(lèi)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
9. 具備審美與創(chuàng)意能力,能提煉養(yǎng)老輔具核心賣(mài)點(diǎn)與用戶(hù)痛點(diǎn),產(chǎn)出真實(shí)、有感染力的非擺拍內(nèi)容。
10. 執(zhí)行力強(qiáng),能按時(shí)完成內(nèi)容產(chǎn)出目標(biāo),主動(dòng)跟進(jìn)數(shù)據(jù)并優(yōu)化內(nèi)容策略。