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更新于 9月2日
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用戶口碑運營經(jīng)理(J10515)

8000-13000元
  • 青島市北區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招999人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

B端用戶社交平臺C端用戶視頻平臺搜索引擎/平臺資訊平臺平臺策略社群運營會員體系
崗位職責:
1、口碑維護與社區(qū)建設： 負責維護與提升產品口碑，構筑積極健康的社區(qū)氛圍，建立敏捷、高效的輿情監(jiān)測、反饋與處理機制，提升產品熱度和市場排名。
2、全渠道輿情監(jiān)控與危機響應： 對公域平臺和私域社群進行日常監(jiān)測，能夠快速識別、響應并處理品牌及產品負面輿情，進行風險研判與提前預警。
3、口碑活動策劃與執(zhí)行： 根據(jù)整體口碑運營策略，協(xié)同內外部資源策劃并執(zhí)行口碑活動方案，對活動過程進行管控，對活動效果（包括用戶滿意度）負責。負責審核用戶活動內容，處理活動相關客訴。
4、數(shù)據(jù)洞察與策略優(yōu)化： 建立完善的情報與數(shù)據(jù)分析機制，收集、分析口碑活動及輿情數(shù)據(jù)，定期輸出用戶情報分析報告和輿情態(tài)勢分析報告。通過數(shù)據(jù)復盤，評估口碑運營效果，驅動運營策略的持續(xù)優(yōu)化和執(zhí)行規(guī)劃的調整。
5、跨部門協(xié)同與機制建設： 聯(lián)動內部橫向部門，建立高效的業(yè)務響應與反饋機制，推動業(yè)務策略執(zhí)行落地，并對整體口碑運營效果負責。
任職要求:
1、核心能力：
①具備完整、清晰的用戶口碑運營及創(chuàng)作者維系管理的方法論，熟悉主流公域平臺的熱點機制和社區(qū)運營規(guī)則。
②具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能對輿情數(shù)據(jù)（尤其是負面信號）進行深度挖掘和分析，為決策提供強有力支撐。
③具備緊急輿情公關處理能力和經(jīng)驗，熟悉公域平臺輿情處置流程，有危機公關經(jīng)驗者優(yōu)先。
④思維邏輯性強，具備結構化分析和解決復雜問題的能力，擁有良好的運營規(guī)劃能力。
2、行業(yè)與興趣：對家電行業(yè)有濃厚興趣，了解家電市場動態(tài)者優(yōu)先。
3、軟技能：
①具備出色的抗壓能力，處事靈活，能高效應對突發(fā)狀況。
②具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神。

工作地點

青島市北區(qū)延吉路128號卓越大廈23層

職位發(fā)布者

李鈺/招聘專員

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公司Logo青島深度傳媒有限公司
深度傳媒成立于2003年，是中國專業(yè)的傳播全產業(yè)鏈整合服務商?？偛课挥谇鄭u，在北京、上海、廣州、濟南、海口等地設有分公司。深度現(xiàn)有700多人的專業(yè)服務團隊，提供數(shù)字營銷、公關傳播、影視科技、品牌廣告、展覽展示五大板塊服務。深度持續(xù)服務全球超過1000家國內外客戶，其中包括百余家世界500強企業(yè)及上市公司，如中國平安、中國石化、中國中鐵、中國中車、中國建設銀行、魯能集團、勞斯萊斯、GIADA、海爾、青島啤酒、海信、歌爾集團等。行業(yè)涵蓋金融、快消、互聯(lián)網(wǎng)、信息技術、家電、房地產、制造等。同時，深度服務過諸多政府機構及行業(yè)協(xié)會類客戶，如山東省團省委、青島市人民政府、青島市委宣傳部、青島市金融辦、中國科學院大學、中國海洋大學、世界華人不動產學會等。深度以“助推器”和“合作伙伴”姿態(tài)，助力政府與企業(yè)類客戶獲取更大的社會價值與成功。深度擁有中國廣告一級企業(yè)資質，并通過ISO9001國際質量管理體系認證，榮獲山東省著名商標、山東省重點文化企業(yè)、山東省服務名牌、山東省守合同重信用企業(yè)等多項榮譽。在國內外專業(yè)大賽中屢獲佳績，如第五屆法國INNODESIGN PRIZE國際創(chuàng)新設計大獎、意大利2017 A‘Design Award國際設計大獎、中國經(jīng)典傳播虎嘯獎金獎、中國最佳區(qū)域傳播案例大賽金獎、中國創(chuàng)新傳播大獎金獎、金網(wǎng)獎金獎、金旗獎金獎、金梧獎金獎、中國策劃20年十大機構、中國國際廣告節(jié)中國廣告長城獎、山東省泰山杯金獎、厚道魯商公益廣告大賽優(yōu)秀組織獎等，并連續(xù)多年評為中國公關行業(yè)杰出雇主品牌。Founded in 2003, DPR(Depth Communication Group) is a professional integrated service provider from communication industry in China. DPR has several branches in Beijing, Shanghai, Guangzhou, Qingdao, Jinan, Haikou, etc. With a professional team of more than 700 talents, DPR provides service covering five sectors: digital marketing, public relations communication, film&television technology, brand advertising and exhibition display. DPR continuously provides service to over 1000 customers worldwide during 16 years, including dozens of FORTUNE GLOBAL 500 companies, covering finance, FMCG, Internet, information technology, household appliance, real estate, manufacturing and so on. DPR’s partners: 50+ International Enterprises: Rolls-Royce, Siematic, Siemens, Giada, GE Appliances, Whirlpool, Nidec, Panasonic, LG Group, SM Group Fortune Global 500, Listed Companies, Unicorn Companies: China Railway Group Limited, CRRC，Sinopec, China Unicom, China Construction Bank, Pingan Bank, Luneng Group, Alibaba Group, Haier Group, Tsingtao Brewery Group, Longfor Group, Hisense Group, TopBuzz Government Agencies, Industry Associations, Colleges And Universities: Chinese Academy Of Sciences, Chinese Academy Of Sciences, China Animal Health And Epidemiology Center, Shandong Communist Youthleague, Global Chinese Real Estate Congress
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