工作內容一銷售(60%)
1. 客戶開發(fā):利用多種渠道,如行業(yè)企業(yè)名錄、歷史銷售記錄、市場活動收集信息等,尋找潛在客戶;通過電話主動聯(lián)系潛在客戶,介紹公司產品或服務,建立初步聯(lián)系。
2. 需求了解:與客戶進行有效溝通,了解客戶需求和期望,為客戶提供潛在的產品或服務推薦。
3. 產品介紹:鏈接公司內部技術同事,獲取相應產品資料,向客戶提供資料或介紹公司產品或服務的特點、優(yōu)勢、功能和價值,解答客戶疑問,增強客戶對產品或服務的興趣和信心。
4. 銷售促成:運用電話銷售技巧,如提供優(yōu)惠、解決異議等,推動客戶做出購買決策,達成銷售目標;協(xié)助客戶完成初次購買流程,如簽訂合同、處理訂單等。
5. 客戶維護:對已成交客戶進行定期回訪,了解客戶使用產品或服務的情況,提供售后支持,解決客戶問題,提升客戶滿意度和忠誠度;促進客戶二次購買和口碑傳播,挖掘客戶潛在價值。
6. 信息收集:收集客戶反饋、市場信息和競爭對手情報,及時反饋給上級,為公司產品改進、市場策略調整提供參考。
7. 銷售記錄:準確記錄客戶信息、溝通內容、銷售進展和相關數據,更新客戶關系管理系統(tǒng)(CRM/Salesforce),確保銷售數據的完整性和準確性。
8. 團隊協(xié)作:與團隊成員保持良好溝通,分享銷售經驗和資源,協(xié)作完成團隊銷售目標;配合市場、售后等部門,共同提升客戶服務質量。
工作內容二銷售助理(40%)
1. 銷售文件管理:按照銷售的指令,負責銷售報價單等文件的起草、審核、蓋章、歸檔和保管工作,經銷售確認后,發(fā)送給客戶,確保文件的完整性和安全性;建立文件索引和目錄,方便隨時查閱和調用;協(xié)助每個銷售區(qū)域的客戶提出需求的質量文件,客戶調查問卷等各類文書的填寫、校對,公司相應部門審批后蓋章。公司內部ISO 證書、工廠資質文件等各類文件的管理,在到期前及時向國外相應部門拿到更新文件。確??蛻籼岢鲂枨髸r,合格的文檔能被準確及時的提供。
2. 銷售業(yè)務機會管理和更新:經培訓后,在銷售人員提出需求時,在CRM(salesforce)系統(tǒng)上,對業(yè)務機會進行文字記錄和更新,更新頻次每日或每周。及時接聽打進公司總機的電話,對電話需求進行記錄和整理,分享信息到相應對接團隊。定期登錄公眾號后臺,進行收到的信息匯總和整理。
3. 協(xié)助銷售活動:在銷售人員外出拜訪客戶時,提供必要的支持,如準備樣品、宣傳資料、標書等。幫助應答客戶對于貨期、訂單狀態(tài)、庫存量等信息的查詢和回復;協(xié)助銷售人員進行商務和市場活動協(xié)調,提供文書和資料支持;按照市場部要求,不定期參與市場活動現場的執(zhí)行,負責活動現場的部分工作,如客戶接待、資料發(fā)放等。
崗位要求:
本科學歷
生物技術,生物工程,分子生物學背景
1-3 年工作經驗,從事過銷售支持,電話銷售或者運營崗位
技能和能力要求
1、對銷售支持和電話銷售的原理及操作的理解。
2、熟練掌握數據提取、數據分析相關技能,以及 Microsoft Excel、PowerPoint、Word、Access
的使用。
3、具備執(zhí)行力和跨團隊協(xié)作能力。
4、能夠在快節(jié)奏的團隊環(huán)境中,在時間限制下開展工作,響應迅速
5、對結果負責,能夠以尊重且開放的態(tài)度表達想法和觀點。
6、具備優(yōu)秀的人際交往能力,且注重細節(jié)。
7、能夠讀寫英文郵件。
有 ERP(SAP)系統(tǒng)操作的實際經驗者優(yōu)先