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更新于 7月22日

寫字樓物業(yè)客服經(jīng)理

8000-12000元·13薪
  • 上海閔行區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓客服物業(yè)客服主管物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;
2、制定完善客戶服務(wù)規(guī)范和制度流程、優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
3、處理投訴、定期總結(jié)并反饋投訴問題,及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);
4、保持與其他部門的密切合作,做好日常協(xié)調(diào)及溝通;
5、負(fù)責(zé)二裝裝修管理及驗(yàn)收等;
6、負(fù)責(zé)商戶講座活動(dòng)及集市活動(dòng)籌劃;
7、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)催繳;
8、完成主管交辦的其他工作。
崗位要求:
1、形象氣質(zhì)佳,有親和力;
2、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上;
3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),有耐心,熟悉客戶關(guān)系管理工作,具備獨(dú)立解決客戶投訴事務(wù)的能力;
4、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力;
5、為人正直,良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
6、抗壓性強(qiáng),有服務(wù)意識(shí)。

工作地點(diǎn)

上海閔行區(qū)宏匯蓮花廣場

職位發(fā)布者

女士/資深hr

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海宏匯置業(yè)有限公司
公司簡介(CHINA)宏匯集團(tuán)成立于2006年,為臺(tái)灣藍(lán)天計(jì)算機(jī)的關(guān)聯(lián)企業(yè)集團(tuán)(藍(lán)天計(jì)算機(jī)TW:2362、群光電子TW:2385及群光電能 TW:6412),主要從事商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)開發(fā)、設(shè)計(jì)規(guī)劃、營造與經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。集團(tuán)關(guān)聯(lián)企業(yè)中從事不動(dòng)產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的分別為宏匯置業(yè)、百腦匯及群光廣場,三個(gè)事業(yè)體加總應(yīng)已是臺(tái)灣最大房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)。在大陸,目前宏匯集團(tuán)已完成(1)上海市徐匯區(qū)指標(biāo)性辦公樓?上海宏匯國際廣場?,(2)吉林省第一高樓?長春宏匯廣場?,(3)上海蓮花路辦公樓?上海宏匯蓮花廣場?,三項(xiàng)目不但順利營運(yùn)且出租率近100%外,并皆已成為當(dāng)?shù)刂母叨思准?jí)辦公樓;長春凱悅酒店等項(xiàng)目也加入集團(tuán)營運(yùn)行列。在臺(tái)灣有,新北iTower商場、新北Au捷運(yùn)商城、新北iTower國際廣場等,此外,為使集團(tuán)朝向?qū)I(yè)化、國際化的商用不動(dòng)產(chǎn)目標(biāo)邁進(jìn),近年并于日本東京、緬甸仰光等處開展業(yè)務(wù),并已經(jīng)獲得初步的成效。秉承集團(tuán)創(chuàng)辦人許昆泰董事長對土地的呵護(hù)與回饋意志,我們致力招聘、培育人才,積極尋找志同道合的伙伴與公司一起打拼、成長,期許共同創(chuàng)造歷史新頁。我們提供寬廣的舞臺(tái)讓擁有工作熱情的伙伴盡情揮灑,宏匯集團(tuán)歡迎您的加入!一、完善規(guī)范的福利政策:公司致力促進(jìn)員工福利與人才培育,所有同仁除享有五險(xiǎn)一金、周休二日、年休假等政府所規(guī)范的勞動(dòng)權(quán)益,更有教育訓(xùn)練補(bǔ)助、生日禮金、節(jié)日禮金、部門活動(dòng)基金、年終獎(jiǎng)金等員工福利。二、設(shè)有完善的人才發(fā)展制度:提供讓人才發(fā)揮專業(yè)與揮灑熱情的舞臺(tái):對新進(jìn)同仁設(shè)置專屬培訓(xùn),消除同仁新進(jìn)公司的不安感,讓同仁盡快了解與融入公司的企業(yè)文化;三、有完善的雙軌晉升制度:每年定期舉辦晉升作業(yè);有妥適的人才培訓(xùn)體系,讓員工藉由各式訓(xùn)練提升專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)與管理能力,不斷成長。四、薪資制度及福利照顧:設(shè)有基本薪資、各類福利金、年終獎(jiǎng)金等具市場競爭力、激勵(lì)性的多元薪獎(jiǎng)組合;周休二日;并依法設(shè)有陪產(chǎn)假、產(chǎn)假、婚假及年休假等制度;提供五險(xiǎn)/三險(xiǎn)、公積金、商業(yè)保險(xiǎn);設(shè)有同仁結(jié)婚補(bǔ)助、生育補(bǔ)助,及同仁與眷屬喪葬補(bǔ)助等;并對各階層主管,分別提供訓(xùn)練補(bǔ)助。五、良好的工作及生活環(huán)境、充實(shí)的業(yè)余生活:提供明亮與舒適的網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境、智能中央空調(diào)、視訊會(huì)議系統(tǒng);定期舉辦慶生活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)、員工旅游、年終晚會(huì)等各項(xiàng)福利活動(dòng);每季部門組織活動(dòng)。六、感恩回饋社會(huì)的活動(dòng):倡導(dǎo)并實(shí)行辦公樓內(nèi)垃圾分類,宣導(dǎo)垃圾分類理念給樓內(nèi)租戶,為環(huán)保事業(yè)奉獻(xiàn)一份力。七、經(jīng)營理念:堅(jiān)持誠信正直,專注于商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)本業(yè),放眼世界,邁向國際化永續(xù)經(jīng)營,服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,員工福利與股東權(quán)益并重,回饋、分享,善盡企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
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