雇員點評標(biāo)簽
職位描述
物業(yè)客服
崗位職責(zé):
1、監(jiān)督客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。
2、抽查客服錄音/工單處理質(zhì)量，定期形成分析報告。
3、制定并優(yōu)化客服流程及應(yīng)急預(yù)案。
4、統(tǒng)計報事報修完成率、投訴關(guān)閉率等KPI指標(biāo)
5、配合開展社區(qū)文化活動。
6、完成上級交辦的臨時性任務(wù)。
任職資格:
1、3年以上物業(yè)客服或客戶服務(wù)管理經(jīng)驗，有團隊督導(dǎo)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、精通物業(yè)服務(wù)流程及行業(yè)規(guī)范。
3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和投訴處理技巧。
4、熟練使用OA系統(tǒng)及客服工單管理系統(tǒng)。
5、持有物業(yè)管理師/客戶服務(wù)管理相關(guān)證書者優(yōu)先。
1、監(jiān)督客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。
2、抽查客服錄音/工單處理質(zhì)量，定期形成分析報告。
3、制定并優(yōu)化客服流程及應(yīng)急預(yù)案。
4、統(tǒng)計報事報修完成率、投訴關(guān)閉率等KPI指標(biāo)
5、配合開展社區(qū)文化活動。
6、完成上級交辦的臨時性任務(wù)。
任職資格:
1、3年以上物業(yè)客服或客戶服務(wù)管理經(jīng)驗，有團隊督導(dǎo)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、精通物業(yè)服務(wù)流程及行業(yè)規(guī)范。
3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和投訴處理技巧。
4、熟練使用OA系統(tǒng)及客服工單管理系統(tǒng)。
5、持有物業(yè)管理師/客戶服務(wù)管理相關(guān)證書者優(yōu)先。
職位福利：五險一金
工作地點
昆明西山區(qū)南亞風(fēng)情第壹城
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- 客服督導(dǎo)（物業(yè)）4000-5000元
昆明 - 西山
昆明諾仕達企業(yè)(集團)有限公司 - 客服主管（物業(yè)）4000-6000元
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昆明諾仕達企業(yè)(集團)有限公司
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職位發(fā)布者
miss鄧/集團招聘管理部
昨日活躍立即溝通
昆明諾仕達企業(yè)(集團)有限公司昆明諾仕達企業(yè)（集團）有限公司創(chuàng)立于1992年6月6日，是誕生于中國改革開放大潮中的民營企業(yè)。歷經(jīng)三十余年發(fā)展，已滾動發(fā)展成為現(xiàn)代法人治理結(jié)構(gòu)的大型企業(yè)集團，員工一萬余人。集團現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及文化旅游、康養(yǎng)旅居、翡翠珠寶、零售商業(yè)、國際酒店、餐飲娛樂、茶產(chǎn)業(yè)、殯葬園林、房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)運營、運動健康等十一大產(chǎn)業(yè)。旗下?lián)碛小啊?、“慶灃祥”、“南亞風(fēng)情園”、“怡心園”、“南亞風(fēng)情?第壹城”、“?第壹城”、“”、“金寶山”等多個知名品牌，是麥當(dāng)勞在中國的首家特許發(fā)展商，與溫德姆集團“豪廷”、“豪生”等知名國際品牌聯(lián)手，打造昆明第一家白金五星級酒店——豪廷大酒店、昆明第一家五星級酒店——新南亞風(fēng)情園豪生大酒店，更與洲際酒店集團緊密合作，其旗下的洲際、皇冠假日等主打品牌相繼落戶。企業(yè)多次受到國家及云南省委、省政府表彰，是云南省重點保護非公有制企業(yè)，連續(xù)多年被銀行系統(tǒng)評為“AAA”級信譽單位。諾仕達集團作為云南本土企業(yè)，根植云南、奉獻云南，三十余年的商業(yè)運營優(yōu)勢，使諾仕達集團不僅成為昆明城市品牌經(jīng)濟發(fā)展的引領(lǐng)者，成為帶動時尚產(chǎn)業(yè)升級、整合時尚產(chǎn)業(yè)鏈、引領(lǐng)時尚高端產(chǎn)業(yè)先機、打造持續(xù)創(chuàng)新商業(yè)運營模式的“一站式”服務(wù)機構(gòu)，更是成為了用實力運營城市的城市運營商。諾仕達集團將繼續(xù)肩負(fù)這份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為云南的發(fā)展不斷貢獻自身力量！
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