工作內(nèi)容:
1.建立并完善倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后全鏈條的 SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程)
2.管理部門(mén)預(yù)算,控制倉(cāng)儲(chǔ)成本(如租金、耗材)、運(yùn)輸成本及人力成本
3.負(fù)責(zé)家具倉(cāng)庫(kù)的日常運(yùn)營(yíng),包括但不限于庫(kù)存規(guī)劃、倉(cāng)位管理、出入庫(kù)流程優(yōu)化,確保倉(cāng)庫(kù)空間高效利用。
4.主導(dǎo)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作,定期核對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)物,確保賬實(shí)相符,及時(shí)處理盤(pán)盈、盤(pán)虧問(wèn)題并分析原因
5.管理倉(cāng)庫(kù)安全與衛(wèi)生,落實(shí)防火、防潮、防盜等措施,保障人員與貨物安全
6.制定合理的配送路線規(guī)劃,結(jié)合訂單地址、家具尺寸及配送時(shí)效要求,優(yōu)化配送效率,降低運(yùn)輸成本
7.負(fù)責(zé)家具配送安裝團(tuán)隊(duì)的招募、培訓(xùn)、排班及績(jī)效考核
8.收集客戶對(duì)配送安裝服務(wù)的反饋,針對(duì)性改進(jìn)服務(wù)流程,提升客戶滿意度
9.統(tǒng)籌家具售后問(wèn)題處理,包括安裝后的維修、退換貨物流安排等,制定標(biāo)準(zhǔn)化售后處理流程
10.分析售后問(wèn)題數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議,聯(lián)動(dòng)倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)等部門(mén)優(yōu)化前端流程
11.合理安排部門(mén)人員的工作分工,對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常管理、培訓(xùn)及績(jī)效考核
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷,物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.具有 5年以上倉(cāng)儲(chǔ)物流管理經(jīng)驗(yàn),其中至少 2 年以上家具行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和組織協(xié)調(diào)能力
4.熟悉家具產(chǎn)品的特性及倉(cāng)儲(chǔ)物流管理的相關(guān)知識(shí)和操作流程。
5.熟悉物流管理軟件(如 WMS、TMS 等)的操作,能夠熟練使用辦公軟件(如 Excel、Word、PPT 等)
6.具備較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力和抗壓能力,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境
7.擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力,能夠有效處理客戶投訴及各種突發(fā)情況。