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一、及時(shí)掌握極端天氣及路況信息，提示作業(yè)中的駕駛員謹(jǐn)慎駕駛，有安全提示相關(guān)記錄。
二、及時(shí)發(fā)送重特大道路交通事故通安全提示和預(yù)警信息，存檔相關(guān)提示記錄。
三、負(fù)責(zé)接聽(tīng)和登記值班來(lái)電，指引員工乘車(chē)，登記員工投訴并移轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)處理。
四、負(fù)責(zé)監(jiān)管車(chē)輛和駕駛?cè)藙?dòng)態(tài)行為，實(shí)時(shí)分析和處理動(dòng)態(tài)信息。對(duì)監(jiān)管過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，要及時(shí)糾正并記錄上報(bào)，并對(duì)違法違規(guī)人作出提醒警告，防止違法違規(guī)行為惡化。
五、負(fù)責(zé)記錄和處理駕駛?cè)瞬涣歼`規(guī)行為，并保存處理結(jié)果。
六、配合處理駕駛?cè)诉`法行為，如實(shí)記錄、保存和提供駕駛?cè)私煌ㄟ`法和營(yíng)運(yùn)違法事實(shí)（監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和視頻資料等）。
七、配合開(kāi)展事故調(diào)查，如實(shí)提供肇事車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。監(jiān)控人員應(yīng)當(dāng)在接到事故信息后立即封存客運(yùn)車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，肇事車(chē)輛安裝視頻監(jiān)控裝置的，還應(yīng)當(dāng)保存和提供視頻資料。
八、負(fù)責(zé)車(chē)載視頻的抽查回放、取證存檔工作。
九、負(fù)責(zé)公司營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路、途徑站點(diǎn)等行駛數(shù)據(jù)的采集、更新和存檔，提供線(xiàn)路行駛軌跡。
十、熟悉公司運(yùn)營(yíng)班次，負(fù)責(zé)監(jiān)控通勤班車(chē)和旅游包車(chē)等所有業(yè)務(wù)用車(chē)在發(fā)車(chē)前、發(fā)車(chē)中的車(chē)輛動(dòng)態(tài)，對(duì)未按公司運(yùn)營(yíng)班次時(shí)間發(fā)車(chē)的駕駛員進(jìn)行提醒，協(xié)助運(yùn)營(yíng)調(diào)度人員跟蹤班次及對(duì)車(chē)輛動(dòng)態(tài)的監(jiān)控，對(duì)異常情況進(jìn)行及時(shí)處理和上報(bào)。
十一、負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的新裝更換和檢查維護(hù)，及時(shí)排除監(jiān)控設(shè)備故障，保持車(chē)輛運(yùn)行在線(xiàn)。
十二、對(duì)應(yīng)各級(jí)“兩客一?！敝悄鼙O(jiān)控平臺(tái)下發(fā)的信息，實(shí)時(shí)登記和上報(bào)傳達(dá)發(fā)布的通知公告和整改事項(xiàng)等內(nèi)容。整改事項(xiàng)在登記上報(bào)后，要及時(shí)核查處理和反饋存檔。一般事項(xiàng)限當(dāng)日內(nèi)整改完畢；有特殊情況的，限三日內(nèi)整改完畢。
十三、利用智能監(jiān)控平臺(tái)，配合開(kāi)展車(chē)輛調(diào)度和道路稽查工作。
十四、每月匯總監(jiān)管過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)、不良駕駛行為情況，按照排名提供給安全經(jīng)理做進(jìn)一步處理；對(duì)匯總的違法違規(guī)情況要給出整改分析意見(jiàn)建議。
十五、登記值班工作日志，做好交接班注意事項(xiàng)告知提醒。
十六、負(fù)責(zé)公司智能監(jiān)控平臺(tái)有關(guān)技術(shù)資料的維護(hù)、更新、修改等工作。
十七、負(fù)責(zé)對(duì)接第三方監(jiān)控平臺(tái)，對(duì)出現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行溝通處理。
十八、完成公司或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.