英文流利,有helpdesk經(jīng)驗或者音視頻相關(guān)經(jīng)驗
崗位內(nèi)容:
1. 提供一流的IT技術(shù)支持,包括解決客戶的硬件和軟件問題
2. 通過電話/郵件協(xié)議提供遠程支持。
3. 協(xié)助用戶運行軟件程序并為用戶提供培訓(xùn)和指導(dǎo)
4. 管理并更新該計算機領(lǐng)域的技術(shù)文檔,以確保客戶和同事都能輕松獲得必要的信息
任職要求:
1. 出色的溝通技巧,能夠與非技術(shù)人員有效交流。
2. 善于處理緊急情況并與客戶和同事保持聯(lián)系