1、在總經(jīng)理的領導下,努力完成各項工作任務。
2、實施公司質(zhì)量方針和目標,完成體系文件規(guī)定的工作。
3、完成公司年度規(guī)定的各項經(jīng)濟及管理服務指標,創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
4、掌握所轄管理項目的全面情況,指導、檢查、督促所轄各部門的日常管理工作情況為顧客提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務。
5、負責編制年度經(jīng)營管理計劃并分解,審批財務及經(jīng)營報表,編制年度工作總結(jié)。
6、掌握所轄管理項目的收入及費用支出情況,做好經(jīng)營核算。
7、做好與所屬地政府相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系工作。
8、及時處理各種有效投訴,滿足業(yè)主的各項合理要求。
9、負責對各部門員工的思想品德、法制觀念教育和專業(yè)培訓、工作
考核評估,不斷提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
10、保持物業(yè)管理公司同業(yè)戶的聯(lián)系,通過與業(yè)主接觸和定期拜訪收集、整理業(yè)戶信息和需求,并及時傳達給有關(guān)部門作為工作指導和決策依據(jù)。
11、安排新入駐的業(yè)戶辦理入駐裝修手續(xù)配合工程部、保安部對二次裝修進行管理,及時糾正違章施工。監(jiān)督和提高安全管理、工程、環(huán)境等部門的服務質(zhì)量和工作效率,并相應提出合理化建議。
12、完成公司領導交辦的其它工作任務。
任職資格:
1、 大專以上學歷,物業(yè)、行政、經(jīng)濟管理、房地產(chǎn)建筑相關(guān)專業(yè)。
2、 2年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗,年齡在30-45之間。 有較強的組織協(xié)調(diào)能力、熟悉物業(yè)各專業(yè)知識、有獨立解決各
3、項問題的能力。
4、 工作認真負責、考慮問題周全、細致,有較強的工作責任心
5、 嚴格遵守公司的各項管理制度,嚴格執(zhí)行各項服務操作規(guī)程。
6、出色的協(xié)調(diào)/溝通能力,能協(xié)調(diào)各部門共同配合工作
7、 具備較強的辦公室事務管理能力及良好的文字和語言表達能
力,善于溝通、處理協(xié)調(diào)各方面的公共關(guān)系,辦事干練細致。能熟練操作電腦,具有一定的外語水平。
8、較強的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)奉獻精神。
9、熟悉國家物業(yè)管理政策法規(guī),遵守公司管理規(guī)范,同時熟悉物業(yè)管理基本知識,善于結(jié)合企業(yè)實際貫徹落實各項工作。
職位福利:五險一金、節(jié)日福利、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、項目獎金