崗位內(nèi)容:
1、根據(jù)公司提供的客戶資源進(jìn)行溝通,達(dá)成共識(shí)并成功派單;
2、根據(jù)項(xiàng)目需求,結(jié)合公司內(nèi)外資源情況,做好客戶關(guān)系維護(hù)工作,提升客戶滿意度,給客戶整合匹配最適合客戶的資源;
3、做好客戶外聯(lián)工作,及時(shí)響應(yīng)客戶需求,確保各類客戶及產(chǎn)品用戶投訴問題即時(shí)有效解決,保證公司業(yè)務(wù)正常發(fā)展;
4、根據(jù)公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需求,有針對(duì)性做好合作伙伴外聯(lián)工作,爭(zhēng)取有效資源滿足運(yùn)營(yíng)需求,保障營(yíng)銷渠道的暢通;
5、建立客戶資源管理庫(kù),分級(jí)管理,同時(shí)建立日??蛻艟S護(hù)計(jì)劃。
任職要求:
1、專科以上學(xué)歷
2、有2年家裝設(shè)計(jì)師、經(jīng)銷商家裝業(yè)務(wù)屬性從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,善于運(yùn)用office等辦公室軟件;
熟練使用ERP系統(tǒng),擅長(zhǎng)制定SOP和培訓(xùn)體系;
4、具備優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí);
5、能夠獨(dú)立處理和解決客戶問題;
6、責(zé)任心、原則性強(qiáng),處事客觀公正;
7、良好的人際關(guān)系處理能力、書面及語(yǔ)言表達(dá)能力;
8、男女不限,20~40歲。