【崗位職責(zé)】
- 負(fù)責(zé)客戶逾期賬款的跟進(jìn)與催收工作,確保賬款及時(shí)回收;
- 通過電話、短信、上門等方式與客戶溝通,了解還款意愿并制定催收方案;
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,處理客戶異議及投訴,提升客戶滿意度;
- 匯總催收數(shù)據(jù),定期匯報(bào)催收進(jìn)度與成果。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力與抗壓能力,能夠獨(dú)立開展工作;
- 有責(zé)任心,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和問題解決能力;
- 擁有客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
- 熟悉基本的金融知識(shí),能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間;
- 能夠接受長(zhǎng)時(shí)間出差