工作職責:
1、協(xié)助項目經(jīng)理負責KA項目運營保障工作;
2、負責項目售后推動相關工作執(zhí)行,包括但不限于重點客戶異常問題推動解決至閉環(huán),運營數(shù)據(jù)監(jiān)控報表制作,找出數(shù)據(jù)異常點,主動推進提升,提升客戶體驗;
3、負責協(xié)同供應鏈、快遞快運等運營部門,做好日常運營保障,監(jiān)控KPI達成情況,并對項目操作過程中和客戶反饋的問題總結提煉,提出可執(zhí)行的優(yōu)化建議,輔助項目經(jīng)理進行客戶問題推進解決;
崗位要求:
1、大專以上學歷,物流專業(yè)優(yōu)先;
2、快遞、物流行業(yè)工作經(jīng)驗1年以上;
3、優(yōu)秀的溝通能力,能夠和公司外部客戶、內部同事有效協(xié)調,溝通;
4、總結歸納能力強,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力;
三、崗位補充要求
1、硬性要求:需要一年以上的行業(yè)經(jīng)驗(服飾汽車美妝),精通電腦基本操作,通勤40分鐘以內;
2、軟性要求:強跨部門溝通能力,簡單的數(shù)據(jù)分析,一定的項目經(jīng)驗,表達邏輯清晰;
3、上班時間:9-18,13-22,需接受排班