崗位職責(zé):
1、根據(jù)賠付審批標(biāo)準(zhǔn)審批單據(jù),逐步熟悉操作從而提高時效性
2、根據(jù)線下賠付場景實時增減,完善服務(wù)運營操作指導(dǎo)書,向一線員工賦能培訓(xùn)
3、洞察經(jīng)營環(huán)節(jié)上存在的風(fēng)險點,溝通相關(guān)職能
任職資格:
必須:
1、教育背景(學(xué)歷、專業(yè)) :大專及以上,35歲以內(nèi)
2、工作經(jīng)驗和年限要求:2-3年以上售后投訴處理/理賠審核工作經(jīng)驗
3、關(guān)鍵能力和技能 :
①具備敏銳的業(yè)務(wù)洞察力、問題分析及解決能力、良好的溝通協(xié)作能力、強大的抗壓能力
②熱愛學(xué)習(xí),具備優(yōu)秀的團(tuán)隊合作意識和責(zé)任心;具有良好的服務(wù)意識
③有責(zé)任心,按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及時完成賠付審批任務(wù)
④熟練掌握日常辦公軟件:Excel表格
4、個性特質(zhì)要求:活潑,思維靈活,條理清晰,協(xié)同能力強