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更新于 7月3日

客服專員(顧客賠付)

6000-7000元·13薪
  • 南京玄武區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

電話客服全白班訂單理賠新零售咨詢服務(wù)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)賠付審批標(biāo)準(zhǔn)審批單據(jù),逐步熟悉操作從而提高時效性 2、根據(jù)線下賠付場景實時增減,完善服務(wù)運營操作指導(dǎo)書,向一線員工賦能培訓(xùn) 3、洞察經(jīng)營環(huán)節(jié)上存在的風(fēng)險點,溝通相關(guān)職能
任職資格:
必須: 1、教育背景(學(xué)歷、專業(yè)) :大專及以上,35歲以內(nèi) 2、工作經(jīng)驗和年限要求:2-3年以上售后投訴處理/理賠審核工作經(jīng)驗 3、關(guān)鍵能力和技能 : ①具備敏銳的業(yè)務(wù)洞察力、問題分析及解決能力、良好的溝通協(xié)作能力、強大的抗壓能力 ②熱愛學(xué)習(xí),具備優(yōu)秀的團(tuán)隊合作意識和責(zé)任心;具有良好的服務(wù)意識 ③有責(zé)任心,按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及時完成賠付審批任務(wù) ④熟練掌握日常辦公軟件:Excel表格 4、個性特質(zhì)要求:活潑,思維靈活,條理清晰,協(xié)同能力強

工作地點

南京玄武區(qū)星河WORLD產(chǎn)業(yè)園3棟

職位發(fā)布者

孫先生/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo京東集團(tuán)公司標(biāo)簽
京東(JD.COM)是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商,并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施,作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財富全球500強企業(yè)。
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