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更新于 今天

沭陽超市收銀客服主管

6000-8000元
  • 宿遷沭陽縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

超市五險一金
崗位職責:
1、負責收銀員及客服人員的招聘、培訓、排班及日??记诠芾?;
2 根據(jù)客流量動態(tài)調(diào)整收銀通道開放數(shù)量,確保高峰時段收銀效率;處理員工請假、調(diào)崗等臨時調(diào)配需求,保障崗位正常運轉(zhuǎn);
3、監(jiān)督收銀員操作規(guī)范性(掃碼、收款、找零、小票開具等),確保準確性;
4、負責每日收銀對賬,確保賬實一致,監(jiān)督現(xiàn)金繳存及備用金管理;定期匯總收銀報表,提交財務部門并分析異常數(shù)據(jù);
5、處理顧客投訴(價格爭議、服務態(tài)度等),提供解決方案并跟進反饋,監(jiān)督服務禮儀(微笑服務、禮貌用語),提升顧客滿意度 ;
6、監(jiān)督收銀防損措施(如假幣識別、商品防盜掃碼等),降低損耗率;制定應急預案(如系統(tǒng)故障、突發(fā)客訴),確保業(yè)務連續(xù)性;
7 、與商品部、倉儲部對接,及時處理價格標簽錯誤、庫存不符等問題;向管理層反饋顧客需求及市場動態(tài),協(xié)助優(yōu)化服務策略。
8、 完成上級交辦的臨時任務。
任職要求:
1、熟練使用收銀系統(tǒng)及辦公軟件,熟悉財務基礎知識;
2、具備較強的溝通能力、抗壓能力及突發(fā)事件處理經(jīng)驗;
3、服務意識強,能通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)管理漏洞并提出改進方案。
工作地址可選合肥長豐、江蘇宿遷、河北固安

工作地點

宿遷沭陽縣中央商場(沭陽店)人民中路33號

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楊麗茹/HRBP

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