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【外呼】：主要處理：主要通過外呼客戶及商家溝通閉環(huán)終端運(yùn)營反饋的批量物流問題，如攬派異常、分揀下單、訂單攔截、異常報(bào)備等。
【在線客服】：主要處理：文字溝通處理系統(tǒng)異常類問題、物流流轉(zhuǎn)問題、倉儲(chǔ)問題等異常問題，文字解決不了，需外呼電話處理。
任職要求：
1.大專及以上文憑(高中/中專學(xué)歷，如有相關(guān)服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)或優(yōu)秀人才，可擇優(yōu)錄取，須有畢業(yè)證)
2.偏向于自由職業(yè)者，
3.年齡18-45周歲，身體健康，能說話，會(huì)打字（40/分鐘）
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，抗壓能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)
5.有電腦，且有一定的操作基礎(chǔ)（例設(shè)置快捷鍵等）
6.工作地點(diǎn)不限，需在安靜環(huán)境下工作
7.無需職場上班，居家遠(yuǎn)程坐班
8.班次8-22點(diǎn)時(shí)間自行選擇上線，
9.認(rèn)同京東價(jià)值觀：客戶為先（盡可能通過客戶服務(wù)幫助客戶解決問題）、誠信（禁止一切違規(guī)行為）