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家電家居服務支持崗

崗位職責：

1、 信息管理：負責家電、家居等品類，安裝、維修業(yè)務信息環(huán)節(jié)的監(jiān)控；

2、 指標達成：相關業(yè)務模塊OKR或KPI的結(jié)果達成跟進；

3、 運營監(jiān)控：負責業(yè)務運營過程中環(huán)節(jié)監(jiān)控，針對異常及時介入并跟進處理至閉環(huán)；

4、 服務管理：對所負責的業(yè)務單元，進行數(shù)據(jù)分析，收集并解決相關問題；

5、 業(yè)務培訓：負責不定期組織所負責業(yè)務單元的各項業(yè)務，包括政策的培訓工作；

6、 投訴處理：負責所負責業(yè)務單元日常投訴的處理與管控工作；


勝任要求：

1、 大專及以上學歷，具備一定的售后行業(yè)經(jīng)驗，學歷專業(yè)不限；

2、 執(zhí)行力強，反應速度快，具備解決危機事件的基本素質(zhì)；

3、 熟練使用Office辦公軟件，同時具有較強的組織、協(xié)調(diào)及溝通能力；

4、 具有較強的邏輯判斷能力和數(shù)據(jù)分析能力；
5、 良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，能承受較強的工作壓力；

崗位待遇：
（1）薪資標準：基綜合薪資：4500-5500元/月
（2）工齡補貼（即滿一年每月100元工齡工資，滿兩年每月200元工齡工資，以此類推）；
（3）其他補貼：免費員工宿舍；餐補；夜班補助；高溫嚴寒補貼；團隊建設費；
購物券；五險一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、意外傷害、公積金）；愛心基金

甘肅省蘭州市七里河區(qū)佳和商務中心9樓904室