雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
年終獎(jiǎng)五險(xiǎn)一金全職貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)新零售郵政/快遞
1、通過(guò)外呼解決零售BC端客戶(hù)物流運(yùn)輸過(guò)程中的異常問(wèn)題，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)等部門(mén)處理，給予客戶(hù)合理有效的方案，如超期催派/催攬、服務(wù)類(lèi)虛假操作等場(chǎng)景
2、按照流程標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)問(wèn)題，快速閉環(huán)，保障用戶(hù)體驗(yàn)
3、能夠良好的處理客戶(hù)投訴，有效安撫，避免投訴升級(jí)
4、與客戶(hù)對(duì)接過(guò)程中，收集客戶(hù)反饋的VOC并及時(shí)反饋管理者
5、良好的工作執(zhí)行能力，能與同事及主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)，嚴(yán)格按照公司流程規(guī)定執(zhí)行，秉著客戶(hù)為先，真誠(chéng)靠譜、暖心用心的客服人員
2、按照流程標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)問(wèn)題，快速閉環(huán)，保障用戶(hù)體驗(yàn)
3、能夠良好的處理客戶(hù)投訴，有效安撫，避免投訴升級(jí)
4、與客戶(hù)對(duì)接過(guò)程中，收集客戶(hù)反饋的VOC并及時(shí)反饋管理者
5、良好的工作執(zhí)行能力，能與同事及主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)，嚴(yán)格按照公司流程規(guī)定執(zhí)行，秉著客戶(hù)為先，真誠(chéng)靠譜、暖心用心的客服人員
工作地點(diǎn)
宿遷市-宿豫區(qū)-洪澤湖東路新新家園二期北側(cè)約150米
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宿遷齊音電子商務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
任曉悅/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
京東集團(tuán)
京東（JD.COM）是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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