工作內容:
一、工作內容
1.負責承接消金業(yè)務線一線客服工作,接聽客服熱線解答客戶咨詢、解決客戶問題、詳細做好問題記錄,對客服體驗、服務效率等指標負責;
2.及時將無法理解、解決的問題提交上級或其他部門解決,跟蹤問題解決進度,及時回復客戶合理有效地解決方案;
3.負責收集和整理客戶建議,并及時進行反饋。
任職資格:
二、任職要求:
1.大專及以上學歷;
2.有3個月以上客服校企實訓經(jīng)驗優(yōu)先,能夠接受晚班和天地班;
3.單邊通勤議40min以內優(yōu)先(崗位涉及晚班);
4.服務意識強,待人親和;具備良好的溝通、協(xié)調、人際交往、語言表達能力,同時具備風險意識;
5.打字測評:打字速度30字以上,準確率90%以上。
三、薪資待遇:
綜合薪資4-7k,底薪2700+餐補、房補630+績效多勞多得(成熟員工均值2000-3000)。
四、工作時間:
9-22點排班,均為輪班輪休制,休息為月6-8天。