工作內(nèi)容:
1、流程、標(biāo)準(zhǔn)迭代以及系統(tǒng)設(shè)計(jì):基于項(xiàng)目規(guī)劃、產(chǎn)品需求、客戶體驗(yàn),負(fù)責(zé)攬派流程的梳理設(shè)計(jì)并且不斷驅(qū)動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)迭代升級(jí),完善作業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),聯(lián)動(dòng)省區(qū)落地和推廣,對(duì)一線人員進(jìn)行賦能培訓(xùn);
2、差錯(cuò)與虛假治理:針對(duì)攬派過(guò)程當(dāng)中的不規(guī)范行為進(jìn)行治理和管控,完善管理機(jī)制以及推動(dòng)執(zhí)行規(guī)范改善;
3、數(shù)據(jù)與預(yù)警體系搭建:完成攬派環(huán)節(jié)體驗(yàn)數(shù)據(jù)指標(biāo)的制定,同步搭建數(shù)據(jù)看板以及預(yù)警體系;
4、體驗(yàn)改善:攬派執(zhí)行過(guò)程中,持續(xù)進(jìn)行問(wèn)題的診斷分析,并且定位背后的原因,從流程設(shè)計(jì)、管理機(jī)制、路區(qū)設(shè)置、班次規(guī)劃、人員效能緯度推動(dòng)攬派體驗(yàn)問(wèn)題的改善。
任職資格:
1. 學(xué)歷要求:
本科及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;專業(yè)不限,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):
5-10年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備物流行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域的工作背景,熟悉物流運(yùn)營(yíng)流程,具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化能力;有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 能力要求:
業(yè)務(wù)理解:深刻理解物流行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式,能夠準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)需求,提出有效的流程優(yōu)化方案;具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。
項(xiàng)目管理:具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力,能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行與監(jiān)控,確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成;有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有效協(xié)調(diào)各方資源,推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。
創(chuàng)新能力:具備創(chuàng)新思維,能夠不斷探索新的流程優(yōu)化方法,提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量;對(duì)新技術(shù)、新方法持開放態(tài)度,能夠快速學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際工作中。
4. 基本素質(zhì):
溝通能力:具備良好的溝通能力,能夠與各級(jí)別的員工及合作伙伴進(jìn)行有效溝通,確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá);具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用。
問(wèn)題解決:具備獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力,面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)能夠冷靜思考,提出有效的解決方案;具有較強(qiáng)的責(zé)任心,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承擔(dān)一定的工作壓力。
創(chuàng)新與學(xué)習(xí):具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力,關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),能夠不斷提升自身的專業(yè)知識(shí)和技能;具有創(chuàng)新意識(shí),能夠在工作中不斷探索和實(shí)踐新的工作方法。
符合京東價(jià)值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。