【主要工作職責】
1.技術(shù)支持與方案設計
技術(shù)交流與支持:高級售前工程師需與銷售團隊緊密合作,為客戶演示公司產(chǎn)品,解答技術(shù)疑問,提供定制化的技術(shù)解決方案。
方案撰寫與投標:負責針對行業(yè)客戶的項目撰寫技術(shù)和服務方案,參與投標過程,包括投標文件的編寫和現(xiàn)場答辯。
技術(shù)項目管理:監(jiān)控項目進度,協(xié)調(diào)資源,確保項目按預定目標順利進行,涉及需求管理、項目落地實施以及質(zhì)量控制等環(huán)節(jié)。
2.客戶溝通與需求分析
客戶拜訪與交流:定期拜訪客戶,進行技術(shù)溝通,深入理解并收集客戶需求,為項目決策提供支持。
需求管理與反饋:對客戶需求進行分析和整理,將有價值的需求反饋給產(chǎn)品團隊或研發(fā)部門,推動產(chǎn)品的優(yōu)化和功能迭代。
客戶關(guān)系維護:與客戶保持長期合作關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度,促進業(yè)務持續(xù)發(fā)展。
3.市場分析與產(chǎn)品研發(fā)
市場調(diào)研:定期進行市場趨勢和競爭對手分析,為公司的產(chǎn)品發(fā)展和市場戰(zhàn)略提供建議。
產(chǎn)品研發(fā)建議:結(jié)合市場調(diào)研結(jié)果和客戶反饋,提出產(chǎn)品改進意見和新產(chǎn)品研發(fā)建議,增強公司產(chǎn)品競爭力。
4.撰寫與匯報
文檔撰寫:制作高質(zhì)量的技術(shù)文檔、提案和報告,清晰展示公司技術(shù)實力和解決方案的優(yōu)勢。
匯報與述職:向公司高層匯報工作進展和客戶反饋,提供決策支持材料,參與年終總結(jié)和工作計劃的制定。
【任職資格條件】
1、大學本科及以上學歷,計算機及相關(guān)專業(yè),工作經(jīng)驗5年以上;
2、需要有3年以上IT/云計算/通信技術(shù)提供商或集成商、互聯(lián)網(wǎng)公司從事技術(shù)支持、售前、顧問的經(jīng)歷;
3、政府等領域所積累的知識或行業(yè)解決方案經(jīng)驗優(yōu)先;
4、具有技術(shù)及業(yè)務理解能力、溝通表達能力、資源整合能力、團隊協(xié)作能力;
5、具有撰寫技術(shù)標書、系統(tǒng)解決方案經(jīng)驗;
6、具備團隊意識,積極主動,具有高度的責任心,能適應出差并承受一定的工作壓力。