職位描述
員工關懷英語交流
HRSSC問詢崗 (雙休)
崗位職責：
1、使用內(nèi)部通訊工具解答員工有關HR業(yè)務（包括入職、離職、調(diào)動、社保及公積金、證明、薪酬和福
利等）的咨詢、投訴及建議處理；
2、協(xié)助上級收集并反饋員工意見，通過對外溝通或簡報等方式展示問題并推動解決;
3、按照標準sop負責維護智能客服系統(tǒng)知識庫，進行機器人知識訓練和測試，有效分流人工服務請求;
4、配合完成部門內(nèi)其他相關工作。
1、使用內(nèi)部通訊工具解答員工有關HR業(yè)務（包括入職、離職、調(diào)動、社保及公積金、證明、薪酬和福
利等）的咨詢、投訴及建議處理；
2、協(xié)助上級收集并反饋員工意見，通過對外溝通或簡報等方式展示問題并推動解決;
3、按照標準sop負責維護智能客服系統(tǒng)知識庫，進行機器人知識訓練和測試，有效分流人工服務請求;
4、配合完成部門內(nèi)其他相關工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷（專業(yè)不限），優(yōu)先考慮具備2年以上客服和人力資源相關工作經(jīng)驗者；
2、熟練運用電腦辦公軟件（包括WORD、EXCEL和PPT），打字速度快；
3、具備較強的邏輯思維和溝通能力，團隊合作精神良好，能夠應對高強度的工作壓力；
4、具備良好的服務意識、責任心、情緒管理能力;
5、能用英語進行日常的交流和溝通。
1、本科及以上學歷（專業(yè)不限），優(yōu)先考慮具備2年以上客服和人力資源相關工作經(jīng)驗者；
2、熟練運用電腦辦公軟件（包括WORD、EXCEL和PPT），打字速度快；
3、具備較強的邏輯思維和溝通能力，團隊合作精神良好，能夠應對高強度的工作壓力；
4、具備良好的服務意識、責任心、情緒管理能力;
5、能用英語進行日常的交流和溝通。
工作地址：廣州希音公司一樓
職位要求
經(jīng)驗與學歷：3-5年·本科
經(jīng)驗與學歷：3-5年·本科
薪資范圍：7K-10K*13個月
工作地點
廣州番禺區(qū)希音公司
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余女士/人事經(jīng)理
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南油外服廣東南油對外服務有限公司和深圳南油外服人力資源有限公司（簡稱“南油外服”）成立于1982年，是由中國南海石油聯(lián)合服務總公司和中國人力資源服務領域規(guī)模最大的世博集團上海市對外服務有限公司共同組建的有限責任公司，擁有雙方股東在人力資源和石油服務上全方位支持的雙重優(yōu)勢。南油外服擁有廣東省人力資源和社會保障廳頒發(fā)的《人力資源服務許可證》、《廣東省外企就業(yè)服務資質(zhì)證書》、深圳市人力資源和社會保障局頒發(fā)的《人力資源服務許可證》，是中國對外服務工作行業(yè)協(xié)會的常務理事單位。38年來，南油外服秉承著深厚的經(jīng)驗和專業(yè)實力，始終致力于構建華南地區(qū)人力資源服務的標桿品牌，為在華各類企業(yè)及海上、陸上油氣資源、礦產(chǎn)資源的勘探開發(fā)和能源工程提供領先的一站式專業(yè)人力資源服務解決方案、工程技術服務。通過對中國人力資源市場多年的深入研究，我們推出了全國一站式人事委托管理及派遣、業(yè)務流程外包、招聘服務、薪酬設計與管理、福利服務、員工發(fā)展培訓、人力資源咨詢、商務服務等全面且卓有成效的人力資源服務產(chǎn)品。卓越的品牌信譽:全國企業(yè)最受歡迎十佳人力資源服務機構中共廣東省委廣東省人民政府文明窗口廣東省勞動和社會保障廳外企就業(yè)服務先進單位中共廣東省直屬機關工作委員會先進基層黨組織廣東省工商行政管理局重合同守信用企業(yè)中國對外服務工作行業(yè)協(xié)會常務理事單位廣州市地方稅務局 A級納稅信用等級廣東省廣業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營有限公司十大知名品牌廣東省勞動學會“勞動用工守法標桿企業(yè)”廣東省人力資源AAA級信用企業(yè)廣東省勞動學會副會長單位廣東省人力資源管理協(xié)會副會長單位廣東省人才交流協(xié)會理事單位
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