崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客房部的全面工作。
2、參加酒店經(jīng)理早會(huì)，主持部門會(huì)議，傳
達(dá)指示，及時(shí)溝通信息，加強(qiáng)部門間的協(xié)
作與溝通。
3、做好員工思想工作，調(diào)動(dòng)員工工作積極
性。
4、審核主管、領(lǐng)班及員工獎(jiǎng)金的評(píng)定工
作。
5、接待同行來訪人員，了解酒店業(yè)發(fā)展趨
勢(shì)，提出客房設(shè)施改造和服務(wù)質(zhì)量改善的
合理化建議。
6、參與重要接待任務(wù)，檢查VIP房間，拜
訪長(zhǎng)住客人，探訪生病客人。
7、處理客人投訴及意外事件。
8、組織例行安全、衛(wèi)生、消防檢查。
9、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀員工，選拔管理人
才。
10、分析部門營(yíng)業(yè)周期情況。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
12、遵守國(guó)家法律和飯店規(guī)章制度。
任職資格:
1、要求在連鎖酒店（如錦江、華住或單體酒店）有過客房主管、經(jīng)理或房務(wù)經(jīng)理3年以上工作經(jīng)驗(yàn)