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更新于 2月25日

銀行大堂經理

面議
  • 重慶渝中區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍

職位描述

基金從業(yè)資格證銀行
一、基礎任職條件
1. 學歷與專業(yè)
- 本科及以上學歷(部分銀行要求本科),金融、經濟、管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;
2. 年齡與形象
- 年齡通常在22-35歲之間,形象氣質佳;
- 言行舉止得體,具備良好的親和力,喜歡做營銷;
二、核心專業(yè)能力
1. 熟悉銀行業(yè)務與流程
- 精通銀行基礎業(yè)務(如存取款、轉賬匯款、開戶銷戶、信用卡申請、貸款咨詢等)的操作流程及所需材料;
- 了解電子銀行、智能柜臺等數(shù)字化設備的使用方法,能指導客戶自助辦理業(yè)務;
- 掌握理財產品、基金、保險等代銷產品的基本規(guī)則,可初步解答客戶疑問。
2. 客戶服務與需求挖掘
- 具備主動服務意識:主動迎接、識別客戶需求,引導至對應服務區(qū);
- 擅長分層服務:針對老年客戶、殘障人士等特殊群體,提供耐心指導;針對企業(yè)客戶,可聯(lián)動對公柜員或客戶經理;
- 敏銳捕捉客戶潛在需求:通過簡單溝通,挖掘理財、貸款等深度服務機會,轉介給理財經理或客戶經理。
3、應急與投訴處理
- 應對突發(fā)情況
- 投訴處理技巧
三、關鍵服務素養(yǎng)
1、溝通表達能力
- 語言簡潔清晰,能用通俗語言解釋專業(yè)術語
2、細節(jié)與執(zhí)行能力
- 關注網(wǎng)點環(huán)境:維護大廳整潔(如整理宣傳冊、清理桌面)、檢查設備狀態(tài)(如叫號機、填單臺燈光),確保服務設施正常運行;
- 嚴格執(zhí)行合規(guī)要求:核對身份信息
3、團隊協(xié)作意識
- 與柜員、理財經理、保安等密切配合:如高峰時段協(xié)助分流客戶、向理財經理轉介潛力客戶、配合保安維持秩序;
- 及時反饋問題:如發(fā)現(xiàn)業(yè)務流程漏洞、客戶高頻疑問,需向網(wǎng)點主管匯報,推動優(yōu)化服務。
公司名稱
平安銀行股份有限公司

工作地點

重慶市重慶市渝中區(qū)瑞天路70號附7號,附8號,附9號,2-3#平安銀行(重慶渝中支行)

職位發(fā)布者

王瑞雪/人事經理

昨日活躍
公司Logo平安銀行股份有限公司
平安銀行股份有限公司是一家總部設在深圳的全國性股份制商業(yè)銀行(深圳證券交易所簡稱:平安銀行,證券代碼000001)。其前身是深圳發(fā)展銀行股份有限公司,于2012年6月吸收合并原平安銀行并于同年7月更名為平安銀行。中國平安保險(集團)股份有限公司及其子公司合計持有平安銀行59%的股份,為平安銀行的控股股東。中國平安在2015年《福布斯》“全球上市公司2000強”中名列第32位;美國《財富》雜志“全球領先企業(yè)500強”名列第96位,并蟬聯(lián)中國內地非國有企業(yè)第一。截至2015年12月31日,平安銀行資產總額25,071.49億元,各項存款余額17,339.21億元,各項貸款(含貼現(xiàn))12,161.38億元,實現(xiàn)營業(yè)收入961.63億元。截至2015年末,在職員工37,937人,通過全國54家分行、997家營業(yè)機構為客戶提供多種金融服務。平安銀行秉承“對外以客戶為中心,對內以人為本”的宗旨,始終堅持“變革、創(chuàng)新、發(fā)展”的經營理念,以公司、零售、同業(yè)、投行“四輪驅動”為業(yè)務重點,以“專業(yè)化、集約化、綜合金融和互聯(lián)網(wǎng)金融”四大特色為經營戰(zhàn)略,跳出銀行辦銀行,緊密圍繞“提質增效”這個中心,大力推進分行轉型,全面深化事業(yè)部改革,努力打造精品金融、智慧金融、生態(tài)金融“三張名片”,踐行銀行業(yè)供給側改革,積極支持實體經濟發(fā)展,全面助力中國經濟轉型。伴隨著平安銀行的飛速壯大和發(fā)展以及銀行業(yè)務的全面創(chuàng)新,IT迎來重大發(fā)展機遇,第一家異地研發(fā)中心——成都研發(fā)中心正式籌建。成都作為西部區(qū)域中心、西部地區(qū)重要的經濟中心、科技中心、文創(chuàng)中心、對外交往中心,作為國家重要的高新技術產業(yè)基地、商貿物流中心和綜合交通樞紐,具有獨特的城市魅力和廣闊的發(fā)展前景;平安銀行IT,作為金融行業(yè)IT精英團隊,倡導卓越、創(chuàng)造卓越,具有獨特的創(chuàng)新氛圍和個人成長空間,IT在互聯(lián)網(wǎng)金融、產業(yè)鏈金融、物聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)金融、投資銀行等領域實現(xiàn)平臺創(chuàng)新、產品與服務創(chuàng)新,科技創(chuàng)新成果豐碩,多個項目獲得人民銀行科技進步獎。成都區(qū)域優(yōu)勢+銀行科技優(yōu)勢,為個人提供優(yōu)質的發(fā)展平臺。平安銀行IT面向全國廣攬賢士,誠邀精英加盟,共同打造“不一樣的平安銀行”,再創(chuàng)銀行華麗篇章。
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