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崗位職責：
1.年度售后經營指標達成：
1.1負責編制售后年度預算；
1.2參與制定各經銷店售后部分績效方案和經銷店售后考評；
1.3組織售后業(yè)務提升研討會及月度政策發(fā)布會，區(qū)域解讀會；
1.4帶領客戶、索賠、技術、保險及事故車、衍生及備件業(yè)務，制定發(fā)展規(guī)劃，
1.5售后業(yè)務數據的看板管理，數字化轉型。
1.6弱項經銷店的幫扶與指導。
2.售后相關體系建設
2.1負責監(jiān)控售后業(yè)務異常，修訂巡檢標準，對售后風險進行防控：
2.3負責制定和完善鵬龍行下屬奔馳品牌經銷店售后業(yè)務制度、流程及售后業(yè)務開展指導。
3.人員的培訓和發(fā)展：
3.1車間維修技師，鈑金技師，噴漆技師的培養(yǎng)及認證；
3.2服務顧問，續(xù)保顧問，事故服務顧問，售后CDO營銷能力和服務能力提升及認證體系；
3.3組織集團各項技能大賽，及輔導經銷店參加BMBS年度服務技能大師賽及鈑噴事故車大賽；
任職要求：
1.統招本科及以上學歷，10年以上經銷商店售后管理經驗；
2.除售后業(yè)務之外，具備汽車銷售服務全鏈路運營管理經驗優(yōu)先；
3.有較強的抗壓能力和責任心,能吃苦耐勞,能承受較大工作壓力；
4.具備良好的職業(yè)道德素質,認同鵬龍企業(yè)文化,積極上進；
5.具有較強溝通能力和談判能力,善于分析解決問題；
6.能接受短期出差。