職位描述
汽車理賠車輛售后開拓
職位描述：
1、用戶接待（接待、判斷故障、制單、結算、建立用戶檔案）；
2、與客戶建立并保持聯(lián)系，以保持客戶對品牌忠誠度；
3、為客戶提供產(chǎn)品和服務方面的信息和解決方案，滿足其需要與愿望；
4、處理客戶投訴，及時上報，不要越級投訴，闡明需要并分析投訴情況；
5、參與信息反饋；
6、維修過程中與車間相關人員及客戶保持溝通保證服務的順利進行。
職位要求：
1、三年以上相關崗位工作經(jīng)驗，一年以上車間維修經(jīng)歷；
2、熟練操作計算機；
3、具有良好的溝通能力；
4、具備一定的維修、配件、財務常識；
5、具備一定的心理學常識；
6、能熟練駕駛汽車，有駕駛執(zhí)照；
7、遵章守紀，具有良好的職業(yè)道德，具有強烈的責任感和團隊協(xié)作精神，服務意識強；
8、有奔馳工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
職位福利：免費午餐、帶薪年假、節(jié)日福利、員工團建、專業(yè)培訓
工作地點
北京市豐臺區(qū)南三環(huán)西路85號甲-1號
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職位發(fā)布者
崔女士/HR
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北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司(簡稱“鵬龍行”)成立于2007年10月26日，是北汽集團旗下唯一的經(jīng)銷商集團，以品牌汽車銷售服務為主營業(yè)務，鵬龍行以品牌汽車銷售服務為主，近十年來汽車經(jīng)銷網(wǎng)絡發(fā)展迅速，截止到2024年8月31日已運營汽車經(jīng)銷網(wǎng)點109家，品牌涵蓋梅賽德斯-奔馳、極狐、北京汽車、北京現(xiàn)代等，遍及21個省、54個城市。在發(fā)展汽車經(jīng)銷業(yè)務的同時，也積極拓展二手車、配件銷售等業(yè)務。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，鵬龍行已成為中國汽車經(jīng)銷商集團TOP8，奔馳第三大戰(zhàn)略伙伴。未來鵬龍行將進一步夯實客戶服務體系，持續(xù)打造“有溫度·高品質(zhì)·可信賴”的鵬龍服務品牌，在十四五期間扎實打造核心競爭力，推進集團高質(zhì)量發(fā)展。
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