職位描述
車輛救援服務(wù)汽車客訴處理汽車?yán)碣r4S店
職位描述
1、協(xié)助總經(jīng)理制定售后業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施，進(jìn)行售后計(jì)劃、目標(biāo)管理；
2、負(fù)責(zé)客戶全生命周期制度、流程管理、售后業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)體驗(yàn)售后流程管理；
3、基盤客戶分級(jí)管理、客戶關(guān)系維系、客戶需求滿足、提升客戶保持率；
4、根據(jù)公司全面質(zhì)量要求，知道車間經(jīng)理進(jìn)行車間管理；
5、指導(dǎo)配件經(jīng)理制定減少積壓件的措施、調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)；
6、對(duì)售后資金、資產(chǎn)情況進(jìn)行有效監(jiān)控；
7、對(duì)售后環(huán)境、安全問(wèn)題進(jìn)行管理；
8、售后團(tuán)隊(duì)日常管理。
任職資格：
1、專科及以上學(xué)歷，汽車、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、經(jīng)驗(yàn)：具有5年以上汽車修理及售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)， 3年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、知識(shí)技能：4S店管理知識(shí)、售后服務(wù)知識(shí)及專業(yè)車型技術(shù)知識(shí)，具有很強(qiáng)的管理、組織與協(xié)調(diào)能力；具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力；
5、其他：具有良好的職業(yè)道德、具有積極健康的價(jià)值觀、具有良好的親和力。
工作地點(diǎn)
房山區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(北京鑫敏恒漢青4S店)
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王征/人事經(jīng)理
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北京鑫敏恒盛世汽車銷售有限公司北京鑫敏恒集團(tuán)公司創(chuàng)建于1998年是專業(yè)從事汽車銷售、售后服務(wù)、汽車租賃服務(wù)、典當(dāng)金融、廣告?zhèn)髅降亩嘣?jīng)營(yíng)的集團(tuán)化企業(yè)。集團(tuán)公司旗下共擁有8家子公司，從業(yè)人數(shù)近200余人，是一個(gè)跨行業(yè)多領(lǐng)域的大型獨(dú)資集團(tuán)化企業(yè)。在集團(tuán)公司總部的統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)管理下各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)核算，均在各自行業(yè)表現(xiàn)突出成功打造出鑫敏恒品牌效應(yīng)，奠定了鑫敏恒集團(tuán)行業(yè)地位。多年的各領(lǐng)域?qū)I(yè)化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也培養(yǎng)歷練出了穩(wěn)定且專業(yè)的精英型團(tuán)隊(duì)，各個(gè)子公司數(shù)年間取得了驕人佳績(jī)?cè)诟髯灶I(lǐng)域的商圈內(nèi)均屬于全國(guó)Zui知名企業(yè)，共同傳承締造了屬于鑫敏恒的業(yè)界傳奇。旗下各公司數(shù)個(gè)業(yè)務(wù)版塊相互支撐相互補(bǔ)充互相發(fā)展，集團(tuán)發(fā)展過(guò)程中運(yùn)籌帷幄、科學(xué)合理的業(yè)務(wù)版塊設(shè)計(jì)版圖使得集團(tuán)公司整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有無(wú)限空間與巨大潛力，即使在市場(chǎng)環(huán)境日益惡略的經(jīng)濟(jì)大背景下鑫敏恒集團(tuán)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)?nèi)匀惶幱诟咚俜€(wěn)定的提升強(qiáng)勁勢(shì)態(tài)。鑫敏恒集團(tuán)在發(fā)展壯大的同時(shí)不僅為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出卓越貢獻(xiàn)，同時(shí)企業(yè)時(shí)刻以社會(huì)責(zé)任為己任，積極參與社會(huì)慈善公益事業(yè)與企業(yè)獻(xiàn)言獻(xiàn)策參政議政義務(wù)，集團(tuán)公司因此也得到各級(jí)政府及團(tuán)體的支持與認(rèn)可，連續(xù)數(shù)年取得多項(xiàng)殊榮，同時(shí)也是當(dāng)?shù)卣匾龀制髽I(yè)之一。專業(yè)規(guī)范企業(yè)管理是發(fā)展前行的穩(wěn)健步伐，業(yè)務(wù)互補(bǔ)設(shè)計(jì)布局是發(fā)展前行的強(qiáng)勁動(dòng)力，致力打造鑫敏恒集團(tuán)的企業(yè)航母地位的企業(yè)目標(biāo)愈加清晰。這就是北京鑫敏恒集團(tuán)一個(gè)市場(chǎng)之中活力永駐，發(fā)展之路停歇的實(shí)體企業(yè)，不遠(yuǎn)的未來(lái)它將是一顆璀璨的企業(yè)新星！
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