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一、展廳管理
1.確保展廳、展示車輛和廣告根據(jù)主機(jī)廠管理標(biāo)準(zhǔn)和集團(tuán)的政策，保持清潔及美觀；
2.實(shí)現(xiàn)展廳概念的持續(xù)提升以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)；
3.根據(jù)政府法律和集團(tuán)的政策維持安全、衛(wèi)生和健康的工作環(huán)境；
4.根據(jù)主機(jī)廠管理標(biāo)準(zhǔn)和集團(tuán)政策，確保陳列及演示用車充足、可用，電池車充電完全，且外表美觀；
5.根據(jù)主機(jī)廠管理標(biāo)準(zhǔn)和集團(tuán)政策，確保在展廳內(nèi)提供充足的產(chǎn)品宣傳冊和銷售相關(guān)推廣材料；
6.定期監(jiān)控展廳流量等相關(guān)情況，完成展廳日志，協(xié)助展廳經(jīng)理完成日常報表管理。
二、銷售管理
1.為總經(jīng)理提供商業(yè)預(yù)測、預(yù)算、銷售量和產(chǎn)品組合規(guī)劃及利潤相關(guān)信息；
2.分析市場潛力，協(xié)助總經(jīng)理開發(fā)并制定銷售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；
3.將部門指標(biāo)分解至銷售顧問，并定期監(jiān)控關(guān)鍵績效指標(biāo)和預(yù)算相關(guān)的部門績效；
4.根據(jù)主機(jī)廠、集團(tuán)管理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)銷商的政策，與總經(jīng)理共同完成價格及折扣政策的開發(fā)和實(shí)施；
5.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)資源，支持部門銷售任務(wù)的完成，持續(xù)監(jiān)控經(jīng)銷商銷售計劃完成進(jìn)度；
6.根據(jù)主機(jī)廠管理標(biāo)準(zhǔn)和集團(tuán)的政策，監(jiān)督門店日常管理情況；
7.根據(jù)主機(jī)廠及集團(tuán)相關(guān)管理要求，監(jiān)督銷售流程及制度貫徹執(zhí)行情況。
三、汽車金融和保險銷售支持
1.在銷售過程中支持汽車金融和保險產(chǎn)品的銷售；
2.協(xié)助信貸保險部門接收充分的客戶信息以保障移交的順利進(jìn)行。
四、客戶車輛交付
1.規(guī)劃和協(xié)調(diào)安排每日的車輛交付，參加交車儀式并了解客戶對銷售服務(wù)過程的反饋和評價；
2.確保交付前已根據(jù)主機(jī)廠汽車金融公司的相關(guān)政策完成檢查；
確保車輛移交符合主機(jī)廠管理標(biāo)準(zhǔn)；
3.將客戶介紹到售后服務(wù)部門。
五、客戶關(guān)系管理
1.監(jiān)督當(dāng)?shù)厥袌龈偁帉κ只顒樱ɡ缍▋r和/或銷售相關(guān)的流程）并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施；
2.配合業(yè)務(wù)發(fā)展，定期規(guī)劃市場推廣活動；
3.制定和監(jiān)控銷售滿意度相關(guān)指標(biāo)值的業(yè)務(wù)目標(biāo)；
4.確保銷售團(tuán)隊(duì)根據(jù)主機(jī)廠形象的要求，為每一位顧客提供專業(yè)、友善的服務(wù)；
5.處理特殊的客戶投訴，并立即與市場及客戶關(guān)系部門/業(yè)務(wù)發(fā)展中心一起處理升級的客戶案例；
6.發(fā)展和實(shí)施客戶生命周期跟蹤系統(tǒng)來創(chuàng)造業(yè)務(wù)機(jī)遇并提高客戶忠誠度。
六、汽車金融和保險銷售支持
1.確保在車輛銷售過程中包含汽車金融和保險產(chǎn)品信息；
2.確保銷售部門對汽車金融和保險活動實(shí)施的支持。
七、報表匯編及信息管理
1.確保按照主機(jī)廠和集團(tuán)管理的要求，定期報告汽車銷售和存貨管理狀況；
2.確保按照主機(jī)廠銷售激勵項(xiàng)目執(zhí)行流程和規(guī)范要求及時、準(zhǔn)確地提報零售相關(guān)支持文件及銷售激勵項(xiàng)目申報文件；
3.確保及時更新客戶數(shù)據(jù)庫，并確保詳細(xì)的客戶信息按照要求被提供給各部門；
4.及時獲取廠家銷售政策并及時將信息傳遞給員工，并保證信息得到充分了解及必要的信息保密；
5.確保產(chǎn)品宣傳冊、銷售和客戶滿意度指標(biāo)相關(guān)印刷品即時、完整和可用。
八、團(tuán)隊(duì)管理
1.制定和完善部門內(nèi)部工作計劃、管理制度、業(yè)務(wù)流程等相關(guān)規(guī)定；
2.通過目標(biāo)設(shè)定和結(jié)果監(jiān)控管理下屬員工的績效；
3.根據(jù)員工能力和經(jīng)銷商的需求發(fā)展和激勵下屬；
4.確定培訓(xùn)需求并保證培訓(xùn)的順利完成；
5.為下屬提供持續(xù)的指導(dǎo)、支持和反饋；
6.推動建立良好的工作環(huán)境來實(shí)現(xiàn)員工滿意度。
九、二手車銷售支持
1.支持車輛回收及二手車的推廣
2.在部門間職責(zé)和項(xiàng)目方面確保與二手車部門進(jìn)行良好的溝通并給予必要的支持。
十、銷售顧問指導(dǎo)和培訓(xùn)
1.激勵銷售顧問的個人績效以最大化銷售機(jī)會；
2.在工作過程中指導(dǎo)銷售顧問來提升使客戶滿意的技巧、投訴處理技巧及產(chǎn)品知識；
3.協(xié)助展廳經(jīng)理制定展廳銷售顧問排班表，協(xié)調(diào)主持每日晨夕會。