職位描述
旅游服務(wù)
所屬企業(yè)：天津市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展有限公司
崗位職責(zé)：
1. 專列運營規(guī)劃
- 根據(jù)津薊短途旅游專列特點，制定運營規(guī)劃及服務(wù)流程，優(yōu)化列車平面布局及資源配置。
- 結(jié)合階段性活動計劃，組織落地各項營銷活動開展。
2. 服務(wù)團(tuán)隊管理
- 負(fù)責(zé)列車服務(wù)團(tuán)隊、銷售團(tuán)隊、保潔服務(wù)等培訓(xùn)、考核及日常管理，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
- 統(tǒng)籌乘務(wù)、餐飲、保潔等崗位的協(xié)同配合，提升整體服務(wù)流暢度。
3. 資源協(xié)調(diào)與運營保障
- 協(xié)調(diào)車上物資、餐飲、活動物料等供應(yīng)順暢。
- 監(jiān)督列車物資管理（如餐飲用品、文創(chuàng)商品、演出道具等），優(yōu)化庫存及周轉(zhuǎn)方案。
4. 乘客體驗優(yōu)化
- 收集乘客反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)及活動內(nèi)容，提升品牌口碑。
- 處理突發(fā)情況，確保運營安全與乘客滿意度。
1. 專列運營規(guī)劃
- 根據(jù)津薊短途旅游專列特點，制定運營規(guī)劃及服務(wù)流程，優(yōu)化列車平面布局及資源配置。
- 結(jié)合階段性活動計劃，組織落地各項營銷活動開展。
2. 服務(wù)團(tuán)隊管理
- 負(fù)責(zé)列車服務(wù)團(tuán)隊、銷售團(tuán)隊、保潔服務(wù)等培訓(xùn)、考核及日常管理，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
- 統(tǒng)籌乘務(wù)、餐飲、保潔等崗位的協(xié)同配合，提升整體服務(wù)流暢度。
3. 資源協(xié)調(diào)與運營保障
- 協(xié)調(diào)車上物資、餐飲、活動物料等供應(yīng)順暢。
- 監(jiān)督列車物資管理（如餐飲用品、文創(chuàng)商品、演出道具等），優(yōu)化庫存及周轉(zhuǎn)方案。
4. 乘客體驗優(yōu)化
- 收集乘客反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)及活動內(nèi)容，提升品牌口碑。
- 處理突發(fā)情況，確保運營安全與乘客滿意度。
任職條件：
（1） 本科及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求），旅游管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
（2）3年以上旅游運營、活動策劃或演藝項目管理經(jīng)驗，有文旅演出統(tǒng)籌經(jīng)驗者優(yōu)先。
（3） 熟悉短途旅游或鐵路服務(wù)特點，具備流程設(shè)計、資源整合及團(tuán)隊管理能力。
（4）創(chuàng)意策劃能力強，能結(jié)合地方文化設(shè)計特色互動體驗。
（5）溝通協(xié)調(diào)能力強，責(zé)任心強，能適應(yīng)彈性工作制（含周末/節(jié)假日跟車）。
（1） 本科及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求），旅游管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
（2）3年以上旅游運營、活動策劃或演藝項目管理經(jīng)驗，有文旅演出統(tǒng)籌經(jīng)驗者優(yōu)先。
（3） 熟悉短途旅游或鐵路服務(wù)特點，具備流程設(shè)計、資源整合及團(tuán)隊管理能力。
（4）創(chuàng)意策劃能力強，能結(jié)合地方文化設(shè)計特色互動體驗。
（5）溝通協(xié)調(diào)能力強，責(zé)任心強，能適應(yīng)彈性工作制（含周末/節(jié)假日跟車）。
工作地點
河西區(qū)天津旅游集團(tuán)
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職位發(fā)布者
蘇女士/人力主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
天津市旅游(控股)集團(tuán)有限公司
天津旅游集團(tuán)成立于2002年，是市國資委直屬的國有大型旅游企業(yè)集團(tuán)，是市政府授權(quán)的資產(chǎn)運營和投資管理機構(gòu)。十余年間，打造了一批城市標(biāo)志性的頂級項目和享譽海內(nèi)外的“天津名片”式旅游品牌，形成了酒店、旅游、商貿(mào)、景區(qū)景點、養(yǎng)老地產(chǎn)、金融資本、服務(wù)配套等業(yè)務(wù)板塊，構(gòu)建了旅游、物貿(mào)、養(yǎng)老三個支柱產(chǎn)業(yè)，是綜合型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)。企業(yè)文化企業(yè)使命促進(jìn)天津旅游服務(wù)業(yè)加快發(fā)展集團(tuán)愿景打造投資管理型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)價值觀念擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，干事創(chuàng)業(yè)工作理念誠信為本，追求完美人才理念把自己人變成能人，把能人變成自己人工作作風(fēng)激情策劃、活力執(zhí)行天津旅游集團(tuán)官網(wǎng)http://www.jtg.cn，點擊人力資源引進(jìn)按鈕，具體內(nèi)容詳見招聘公告。
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