雇員點評標簽
職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
一、工作職責：
通過在線/熱線外呼處理88vip客戶的投訴和糾紛問題，能夠快速定位并協(xié)調(diào)解決客戶和商家之間復(fù)雜問題。并主動為客戶提供問題持續(xù)跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果，提供給88vip客戶專屬一站式服務(wù)。
二、能力要求：
具備在熱線、糾紛、投訴、全渠道問題定位、協(xié)商溝通、復(fù)雜問題解決及風(fēng)險處理能力。
三、人員要求：
大專及以上學(xué)歷（有經(jīng)驗優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬）；年齡18-35歲；普通話標準。
四、工作地點：淮南市高新區(qū)雙創(chuàng)服務(wù)中心阿里巴巴（淮南）體驗中心。
五、工作時間：8小時輪班制（接受排班），上六休一。
六、晉升渠道：
1、根據(jù)員工個人特質(zhì)，提供 管理線 專業(yè)線 雙晉升渠道，為每位員工提供廣闊的學(xué)習(xí)機會和職業(yè)發(fā)展平臺；
2、管理線：一線小二——客服班組長——主管——項目經(jīng)理；
3、專業(yè)線：一線小二——專席 培訓(xùn)/質(zhì)檢/現(xiàn)場調(diào)度專員/專家/經(jīng)理。
七、聘用及待遇：
1、綜合底薪（無責底薪 全勤 班次補貼）+ 績效，綜合稅前薪資常規(guī)4000-6000元/月（含績效考核部分，績效部分多勞多得）；
2、前兩個月培訓(xùn)期另外計算，綜合薪資3000+ ；
3、入職繳納五險一金，節(jié)假日福利；
4、夜班有單獨補貼。
5、享受法定假期（婚假、產(chǎn)假、年休假包括但不限于）。
通過在線/熱線外呼處理88vip客戶的投訴和糾紛問題，能夠快速定位并協(xié)調(diào)解決客戶和商家之間復(fù)雜問題。并主動為客戶提供問題持續(xù)跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果，提供給88vip客戶專屬一站式服務(wù)。
二、能力要求：
具備在熱線、糾紛、投訴、全渠道問題定位、協(xié)商溝通、復(fù)雜問題解決及風(fēng)險處理能力。
三、人員要求：
大專及以上學(xué)歷（有經(jīng)驗優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬）；年齡18-35歲；普通話標準。
四、工作地點：淮南市高新區(qū)雙創(chuàng)服務(wù)中心阿里巴巴（淮南）體驗中心。
五、工作時間：8小時輪班制（接受排班），上六休一。
六、晉升渠道：
1、根據(jù)員工個人特質(zhì)，提供 管理線 專業(yè)線 雙晉升渠道，為每位員工提供廣闊的學(xué)習(xí)機會和職業(yè)發(fā)展平臺；
2、管理線：一線小二——客服班組長——主管——項目經(jīng)理；
3、專業(yè)線：一線小二——專席 培訓(xùn)/質(zhì)檢/現(xiàn)場調(diào)度專員/專家/經(jīng)理。
七、聘用及待遇：
1、綜合底薪（無責底薪 全勤 班次補貼）+ 績效，綜合稅前薪資常規(guī)4000-6000元/月（含績效考核部分，績效部分多勞多得）；
2、前兩個月培訓(xùn)期另外計算，綜合薪資3000+ ；
3、入職繳納五險一金，節(jié)假日福利；
4、夜班有單獨補貼。
5、享受法定假期（婚假、產(chǎn)假、年休假包括但不限于）。
工作地點
田家庵區(qū)阿里巴巴(淮南)客戶體驗中心本部
入職公司信息
- 入職公司: 杭州濟采采購有限公司
- 公司地址: 淮南市田家庵區(qū)泰寧大街中國科學(xué)院大氣物理研究所淮南研究院阿里巴巴(淮南)客戶體驗中心
- 公司人數(shù):
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
安徽皖信人力資源管理有限公司安徽皖信人力資源管理有限公司是安徽省人力資源服務(wù)骨干企業(yè)，是安徽省較早開展人力資源外包服務(wù)企業(yè)和人力資源外包行業(yè)龍頭企業(yè)，注冊資本為壹億圓整，先后通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證以及ISO18001職業(yè)健康與安全管理體系認證。公司憑借專業(yè)的服務(wù)團隊，深化服務(wù)內(nèi)容、擴大服務(wù)區(qū)域，致力于向客戶提供高品質(zhì)的人事外包、勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)外包及獵頭等服務(wù)。皖信憑借優(yōu)質(zhì)的管理和業(yè)界信譽，榮獲“合肥市勞動保障誠信示范單位”、“安徽省勞動保障誠信示范單位”，并在2013年、2015年、2017、2019年連續(xù)四次獲得安徽省人社廳授予的“AAA信用等級人力資源服務(wù)機構(gòu)”稱號。公司成立至今，安徽皖信已構(gòu)建了豐富完整的服務(wù)產(chǎn)品體系；培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)團隊；為國有企業(yè)、上市公司、外資企業(yè)、行政事業(yè)單位等1400多家企業(yè)提供專業(yè)的人力資源外包服務(wù)；并率先在業(yè)內(nèi)開發(fā)應(yīng)用人力資源管理信息系統(tǒng)和技術(shù)平臺；經(jīng)歷十二年的探索和努力，先后在安徽省內(nèi)16個地市、江蘇省6個地市、上海市、山東省、云南省成立了分支機構(gòu)。公司擁有多種專業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)服務(wù)資質(zhì)，為客戶提供人力資源外包、業(yè)務(wù)流程外包、勞務(wù)派遣、靈活用工、企業(yè)管理咨詢、勞動法律事務(wù)咨詢、人才招聘、人才培訓(xùn)等全方位一站式服務(wù)。服務(wù)行業(yè)涉及通信、電力、郵政、金融、電子商務(wù)、酒店管理、物業(yè)管理等。公司將致力于成為人力資源外包服務(wù)領(lǐng)域的專注者與耕耘者，立足合肥、輻射華東、面向全國，成為能夠與客戶同步發(fā)展的合作伙伴。
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