雇員點評標簽
職位描述
現場客服電話客服客服中心現場管理數據分析咨詢服務
副島主招聘畫像
崗位職責：
1. 全面負責所轄業(yè)務的日常運營及團隊管理，確保各項業(yè)務目標高效達成，并持續(xù)提升服務品質與用戶體驗；
2. 統(tǒng)籌團隊招聘與培訓計劃的實施，保障人員供給質量與團隊穩(wěn)定性，提升員工留存率；
3. 精通客服中心現場管理，包括不限于排班、場控、班組運作等，具備大促及突發(fā)應急場景下的快速調度與響應能力；
4. 定期進行多維度業(yè)務數據分析，識別運營短板，制定并推動改善策略，確保服務流程持續(xù)優(yōu)化；
5. 關注員工成長與發(fā)展，激發(fā)團隊潛能，營造積極正向的團隊氛圍與文化，提升組織凝聚力；
6. 為客服主管及小組長提供業(yè)務技能與專業(yè)知識輔導，賦能團隊骨干，保障團隊能力與項目管理要求相匹配；
7. 合理配置資源，統(tǒng)籌效率、質量與成本，具備較強的成本管控與資源利用能力。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，5年以上呼叫中心相關經驗，5年以上團隊管理經歷，具備在/熱線雙業(yè)務背景，管理團隊規(guī)模不少于200人；
2. 具備高度責任心，能獨立負責業(yè)務板塊，擁有出色的團隊建設與管理能力，注重跨團隊協作；
3. 人際溝通與協調能力突出，抗壓性強，擅長跨部門協同推進工作；
4. 具備優(yōu)秀的數據分析、成本控制及項目管理能力，能有效推動新業(yè)務以項目制形式導入與落地；
5. 熟悉客服中心運營管理體系，精通業(yè)務分析，深刻理解組織架構、薪酬績效、制度流程對業(yè)務運營的實際影響。
薪資區(qū)間：9-15K
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1. 全面負責所轄業(yè)務的日常運營及團隊管理，確保各項業(yè)務目標高效達成，并持續(xù)提升服務品質與用戶體驗；
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3. 精通客服中心現場管理，包括不限于排班、場控、班組運作等，具備大促及突發(fā)應急場景下的快速調度與響應能力；
4. 定期進行多維度業(yè)務數據分析，識別運營短板，制定并推動改善策略，確保服務流程持續(xù)優(yōu)化；
5. 關注員工成長與發(fā)展，激發(fā)團隊潛能，營造積極正向的團隊氛圍與文化，提升組織凝聚力；
6. 為客服主管及小組長提供業(yè)務技能與專業(yè)知識輔導，賦能團隊骨干，保障團隊能力與項目管理要求相匹配；
7. 合理配置資源，統(tǒng)籌效率、質量與成本，具備較強的成本管控與資源利用能力。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，5年以上呼叫中心相關經驗，5年以上團隊管理經歷，具備在/熱線雙業(yè)務背景，管理團隊規(guī)模不少于200人；
2. 具備高度責任心，能獨立負責業(yè)務板塊，擁有出色的團隊建設與管理能力，注重跨團隊協作；
3. 人際溝通與協調能力突出，抗壓性強，擅長跨部門協同推進工作；
4. 具備優(yōu)秀的數據分析、成本控制及項目管理能力，能有效推動新業(yè)務以項目制形式導入與落地；
5. 熟悉客服中心運營管理體系，精通業(yè)務分析，深刻理解組織架構、薪酬績效、制度流程對業(yè)務運營的實際影響。
薪資區(qū)間：9-15K
工作地址：淮南市山南新區(qū)雙創(chuàng)服務中心A座2樓
工作地點
田家庵區(qū)淮南市高新區(qū)雙創(chuàng)服務中心A座2樓
入職公司信息
- 入職公司: 安徽皖信人力資源管理有限公司
- 公司地址: 合肥蜀山區(qū)龍圖路666號(天鵝湖地鐵站3號口步行470米)置地廣場C座14
- 公司人數: 500-999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
杜女士/人力
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安徽皖信人力資源管理有限公司安徽皖信人力資源管理有限公司是安徽省人力資源服務骨干企業(yè)，是安徽省較早開展人力資源外包服務企業(yè)和人力資源外包行業(yè)龍頭企業(yè)，注冊資本為壹億圓整，先后通過ISO9001質量管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證以及ISO18001職業(yè)健康與安全管理體系認證。公司憑借專業(yè)的服務團隊，深化服務內容、擴大服務區(qū)域，致力于向客戶提供高品質的人事外包、勞務派遣、業(yè)務外包及獵頭等服務。皖信憑借優(yōu)質的管理和業(yè)界信譽，榮獲“合肥市勞動保障誠信示范單位”、“安徽省勞動保障誠信示范單位”，并在2013年、2015年、2017、2019年連續(xù)四次獲得安徽省人社廳授予的“AAA信用等級人力資源服務機構”稱號。公司成立至今，安徽皖信已構建了豐富完整的服務產品體系；培養(yǎng)出一支高素質的專業(yè)服務團隊；為國有企業(yè)、上市公司、外資企業(yè)、行政事業(yè)單位等1400多家企業(yè)提供專業(yè)的人力資源外包服務；并率先在業(yè)內開發(fā)應用人力資源管理信息系統(tǒng)和技術平臺；經歷十二年的探索和努力，先后在安徽省內16個地市、江蘇省6個地市、上海市、山東省、云南省成立了分支機構。公司擁有多種專業(yè)領域的行業(yè)服務資質，為客戶提供人力資源外包、業(yè)務流程外包、勞務派遣、靈活用工、企業(yè)管理咨詢、勞動法律事務咨詢、人才招聘、人才培訓等全方位一站式服務。服務行業(yè)涉及通信、電力、郵政、金融、電子商務、酒店管理、物業(yè)管理等。公司將致力于成為人力資源外包服務領域的專注者與耕耘者，立足合肥、輻射華東、面向全國，成為能夠與客戶同步發(fā)展的合作伙伴。
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