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物業(yè)經(jīng)理崗位招聘簡章
一、崗位名稱
物業(yè)經(jīng)理
二、崗位職責
全面負責案場物業(yè)服務(wù)管理工作，包括但不限于客戶接待、秩序維護、環(huán)境保潔、設(shè)施設(shè)備巡檢等，確保案場物業(yè)服務(wù)品質(zhì)符合標準，提升客戶體驗與品牌形象。
牽頭制定案場物業(yè)服務(wù)計劃、規(guī)章制度及操作流程，細化各崗位工作標準，組織員工培訓(xùn)與考核，打造專業(yè)、高效的案場服務(wù)團隊。
主導(dǎo)案場客戶關(guān)系維護，及時響應(yīng)客戶需求與投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源妥善解決問題，建立良好客戶溝通機制，提高客戶滿意度與忠誠度。
負責案場物業(yè)服務(wù)成本管控，合理規(guī)劃人力、物資等資源配置，審核相關(guān)費用支出，確保物業(yè)服務(wù)工作高效、經(jīng)濟運行。
根據(jù)工作需求參與商務(wù)應(yīng)酬活動，代表公司與客戶、合作單位等進行溝通洽談，維護良好合作關(guān)系，為項目物業(yè)服務(wù)工作爭取支持。
項目后期協(xié)助完成案場服務(wù)向固定辦公地點常態(tài)化物業(yè)服務(wù)的過渡，制定固定辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)方案，保障辦公環(huán)境安全、舒適、有序。
三、任職要求
學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備 2 年及以上案場物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗，熟悉案場服務(wù)流程、標準及物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)政策。
形象氣質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，舉止得體，具備良好的親和力與商務(wù)禮儀素養(yǎng)，能夠展現(xiàn)公司專業(yè)形象，適配商務(wù)應(yīng)酬及客戶接待場景。
能力要求：
具備較強的組織管理能力，能夠有效統(tǒng)籌案場各項服務(wù)工作，帶領(lǐng)團隊達成目標；
擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與問題解決能力，能妥善處理客戶糾紛及跨部門協(xié)作事宜；
具備一定的商務(wù)談判與應(yīng)酬能力，可從容應(yīng)對商務(wù)場合，維護公司利益與合作關(guān)系；
熟悉辦公軟件操作，能夠獨立完成服務(wù)計劃、報告等文檔撰寫工作。
職業(yè)素養(yǎng)：責任心強，工作嚴謹細致，具備較強的抗壓能力與服務(wù)意識，認同公司企業(yè)文化，愿意配合后期固定辦公地點的工作安排。
四、工作地點