崗位職責(zé):
1、執(zhí)行部門經(jīng)理制定的大客戶政策和管理計(jì)劃;
2、熟悉飯店的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、各類服務(wù)項(xiàng)目的價格和標(biāo)準(zhǔn),了解學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高自身的綜合業(yè)務(wù)技能;
3、完成部門分解的銷售指標(biāo);
4、建立銷售業(yè)務(wù)的客戶檔案,整合完善部門客戶資源,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)銷售優(yōu)勢,提高綜合營收;
5、積極收集市場會展信息,并向部門準(zhǔn)確提供,便于部門獲得最佳信息,以制定短期活動計(jì)劃;
6、維護(hù)分管的業(yè)務(wù)客戶,與客戶保持良好的合作關(guān)系,不斷加強(qiáng)與客戶的溝通和感情聯(lián)絡(luò),保持客戶穩(wěn)定;
7、協(xié)助部門經(jīng)理接待重要客人;
8、與各部門保持密切合作,做好有效溝通協(xié)調(diào)工作,隨時處理好有關(guān)客戶、會議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的臨時變更、滿足需求;
9、參與制定年度公關(guān)計(jì)劃;
10、處理所負(fù)責(zé)客戶的投訴和突發(fā)事件;
11、負(fù)責(zé)收回應(yīng)收款;
12、完成上級安排的其他臨時性工作任務(wù)。
任職條件:
形象氣質(zhì)佳,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),有較高的情商,自我管理抗壓力強(qiáng)。
職位福利:績效獎金、全勤獎、包吃、包住、五險一金、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利