崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客人入住、退房手續(xù)辦理,登記核對證件信息;
2、接聽電話,處理客人預(yù)訂、咨詢及投訴;
3、協(xié)助協(xié)調(diào)客房部、保潔部等部門工作;
4、維護(hù)前臺區(qū)域整潔,管理客房鑰匙及物品;
5、外部會議預(yù)定及接待住宿;
6、員工宿舍定期檢查并出具報告;
7、園區(qū)及老總部宿舍水電抄送;
8、心驛酒店庫存管理及營業(yè);
9、早午餐準(zhǔn)備。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游專業(yè)優(yōu)先;
2、普通話流利,會做菜;
3、熟練使用辦公軟件(如Excel、酒店管理系統(tǒng));
4、服務(wù)意識強(qiáng),耐心細(xì)致,能適應(yīng)倒班制(早/晚班);
5、有酒店前臺或客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、160CM以上,形象氣質(zhì)佳。