崗位職責(zé):
1、通過事后、在線監(jiān)聽錄音,進行錄音質(zhì)量評定,并進行人員考核;
2、負(fù)責(zé)QA進行質(zhì)檢校準(zhǔn)
3、負(fù)責(zé)輸出QA相關(guān)報告;
4、負(fù)責(zé)對組內(nèi)員工進行模擬測試;
5、負(fù)責(zé)和自己負(fù)責(zé)的團隊成員溝通員工產(chǎn)生的問題,并形成改進計劃;
6、對改進結(jié)果負(fù)責(zé),將改進結(jié)果進行存檔并提供培訓(xùn)改善計劃;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷
2、有1年以上電商類、消費電子類、運營商、銀行呼叫中心等質(zhì)量管理工作經(jīng)驗
3、電腦打字50字/分鐘以上;精通MS Office工具
4、非常強的糾錯能力,能有效抓住事件本質(zhì),樂于與人溝通,性格開朗,要求有制作報告經(jīng)驗。
5、口齒清晰,表達能力強;邏輯思維能力強;敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強;有良好的協(xié)作和服務(wù)意識;有良好的溝通表達能力、隨機應(yīng)變能力;有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力。
福利待遇:
1.員工可參加每半年一次員工升職加薪等級考評
2.每年不少于1次的員工旅游
3.為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和職業(yè)進階培訓(xùn)等
4.生日節(jié)假日有禮品發(fā)放
職位福利:五險一金、餐補、帶薪年假、定期體檢、免費班車、員工旅游、年底雙薪、包住
職位亮點:雙休 五險一金 行政班