客戶服務(wù)專員
招聘人數(shù):2人
薪資范圍:5000-7000元
崗位職責(zé):
1、熟悉公司業(yè)務(wù)流程及相關(guān)小程序/系統(tǒng),主要通過微信渠道線上解答客戶咨詢問題,協(xié)助客戶解決軟件使用操作疑難。
2、與客戶建立良好的服務(wù)關(guān)系,維護客戶關(guān)系,反饋客戶需求并跟進客戶問題。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷。
2、意向客服工作,接受排班,并有良好的服務(wù)意識:
(1)培訓(xùn)期工作時間:08:30-12:00 14:00-17:30,周末雙休;
(2)培訓(xùn)期過后排班制,排班時間:08:30-12:00 14:00-17:30、12:00-15:30 17:30-21:00、15:00-18:30 20:30-00:00,每周休息2天(周一至周五間),月休8天。
3、做事有耐心及責(zé)任感,主動積極,學(xué)習(xí)能力強,對客服工作及新能源業(yè)務(wù)行業(yè)感興趣。
4、溝通能力強,具備良好的服務(wù)意識和情緒管理能力,能夠承受一定壓力。
5、能接收晚班工作。
6、有涉及客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
7、本崗位需自備電腦。
注:合同簽署第三方