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崗位職責(zé): 1. 保單處理： 管理員工投保信息，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司出具、更新保單，解答員工保單查詢(xún)。 2. 理賠處理： 獨(dú)立接收、審核員工報(bào)銷(xiāo)材料，確保合規(guī)完整；提交并跟進(jìn)保險(xiǎn)公司理賠進(jìn)度，反饋結(jié)果。 3. 對(duì)賬與數(shù)據(jù)： 定期與保險(xiǎn)公司核對(duì)結(jié)算保費(fèi)賬單；整理分析投保、理賠數(shù)據(jù)，支持公司決策。 4. 業(yè)務(wù)咨詢(xún)答復(fù)： 專(zhuān)業(yè)解答關(guān)于保險(xiǎn)政策、理賠流程、系統(tǒng)操作的各類(lèi)咨詢(xún)，處理疑問(wèn)。 5. 文檔管理： 系統(tǒng)維護(hù)保單、理賠材料等電子及紙質(zhì)文檔，確保合規(guī)易查。 6. 效率與風(fēng)控： 識(shí)別流程瓶頸與潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定并推動(dòng)優(yōu)化方案實(shí)施，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)效率與風(fēng)控水平。 任職要求: 1. 教育背景： 本科及以上學(xué)歷，人力、商管、金融、保險(xiǎn)、行政類(lèi)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)： 1-2年 員工福利/保險(xiǎn)操作/HR相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)秀應(yīng)屆生需有扎實(shí)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)），團(tuán)體保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)佳。 3. 核心素質(zhì)： ①高度負(fù)責(zé) & 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)： 確保數(shù)據(jù)材料精準(zhǔn)無(wú)誤； ②溝通協(xié)調(diào)佳： 清晰有效對(duì)接員工、HR及保險(xiǎn)公司； ③獨(dú)立解決問(wèn)題： 能處理常規(guī)事務(wù)，分析解決常見(jiàn)問(wèn)題； ④辦公軟件精通： 熟練操作Excel(公式/透視表)、Word等； ⑤主動(dòng)學(xué)習(xí) & 改進(jìn)意識(shí)： 快速掌握流程系統(tǒng)，主動(dòng)優(yōu)化工作； ⑥風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)強(qiáng)： 嚴(yán)守保密與信息安全規(guī)定。 4. 基礎(chǔ)要求： 服務(wù)意識(shí)好，時(shí)間管理強(qiáng)，能高效處理多任務(wù)。