職位簡介:
作為日月新集團(tuán)商務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心成員,將擔(dān)任連接客戶與內(nèi)部工廠的關(guān)鍵橋梁。不僅是我們新業(yè)務(wù)引入的窗口,更是客戶滿意度的守護(hù)者。將負(fù)責(zé)管理關(guān)鍵客戶賬戶,從新產(chǎn)品導(dǎo)入(NP)到大規(guī)模量產(chǎn),全程協(xié)調(diào)資源,解決異常,確保我們的半導(dǎo)體封測服務(wù)能夠超越客戶期望,并最終實(shí)現(xiàn)公司的營收目標(biāo)。Base威海工廠負(fù)責(zé)廠區(qū)的業(yè)務(wù)管理。
主要工作職責(zé):
1、客戶關(guān)系與溝通:作為客戶的主要對(duì)接窗口,維護(hù)并深化客戶關(guān)系,及時(shí)了解客戶整體需求,提供高水平的服務(wù)支持。
2、新專案管理與導(dǎo)入:負(fù)責(zé)新客戶、新產(chǎn)品的引入和追蹤,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,推動(dòng)新產(chǎn)品順利完成驗(yàn)證并快速轉(zhuǎn)入量產(chǎn)階段
3、異常問題處理:主動(dòng)跟蹤客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)星及運(yùn)行狀兄,與質(zhì)量、工程、生產(chǎn)等相關(guān)部門緊密協(xié)作,推動(dòng)內(nèi)部流程改善,高效解決客戶端的各類異常問題。
4、營收與交付管理:每日監(jiān)控客戶訂單完成率及收入狀況,與客戶及銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作,制定并管理產(chǎn)能分配計(jì)劃,確保公司月度及年度營收與交付目標(biāo)(FCST)的達(dá)成。
5、策略與系統(tǒng)維護(hù):參與整合并執(zhí)行客戶策略,建立并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),負(fù)責(zé)客戶季度業(yè)務(wù)回顧(QBR)、客戶來訪安排及合約簽著等日常管理工作。
任職資格要求:
1.學(xué)歷與專業(yè):本科及以上學(xué)歷,機(jī)械工程及自動(dòng)化、電子工程、工業(yè)工程或相關(guān)理工科專業(yè)背景。
2.工作經(jīng)驗(yàn):擁有7年及以上半導(dǎo)體、電子制造或相關(guān)行業(yè)的客戶項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)或工程支持經(jīng)驗(yàn)。有新產(chǎn)品導(dǎo)入(NP)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉半導(dǎo)體封測流程優(yōu)先考量。
3.語言能力:具備良好的英語聽說讀寫能力,英語可用作工作語言可優(yōu)先考慮。
4.其他:
卓越的溝通協(xié)調(diào)能力:
能夠作為高效的溝通橋梁,與內(nèi)外部不同團(tuán)隊(duì)進(jìn)行順暢協(xié)作。
出色的客戶服務(wù)意識(shí):
以客戶為中心,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并推動(dòng)解決,提升客戶滿意度。
強(qiáng)大的推動(dòng)與執(zhí)行力:
具備結(jié)果導(dǎo)向思維,能有效驅(qū)動(dòng)跨部門團(tuán)隊(duì)解決問題,確保項(xiàng)目按時(shí)完成。
良好的數(shù)據(jù)分析能力:
能夠跟蹤和管理營收、達(dá)成率等數(shù)據(jù),為決策提供支持。