崗位職責
1、協助咨詢師進行客戶的現場接待、咨詢、成交工作;
2、為客戶進行預約等工作咨詢完畢,收集好重咨單,顧客的方案設計等所有咨詢信息表單;
3、負責客戶的成交后至術前的各項客服工作及術后關懷工作;
4、對成交客戶在治療前要根據其手術的特點就相關事項辦理進行提醒通知 ;
5、協助客戶辦理各項手續(xù),如交費、辦會員卡、體檢、領藥、領產品等;
6、完善客戶病歷,需客戶親筆簽名的地方對顧客進行清晰講解并請其簽字;
7、對己經完成手術后的客戶,嚴格執(zhí)行回訪制度,根據其手術的恢復周期進行術后關懷,提醒其復查時間,記錄客戶的術后情況,并對到院復查的客戶做好接待、關心、陪同工作。
任職資格
1、醫(yī)學、護理等相關專業(yè)(含病理學、藥理學、解剖學相關專業(yè)),統招大專及以上學歷,年齡27歲以下;
2、形象氣質佳,身高160CM以上;
3、良好的溝通表達能力、親和力、服務意識;
4、有一定的醫(yī)學專業(yè)知識,具有較強的學習能力、敏銳的觀察能力、應變能力。
晉升
咨詢助理—預備級咨詢師—初級咨詢助理—中級咨詢師—高級咨詢師
培養(yǎng)
專業(yè)培訓團隊帶教,制定個人學習成長計劃
上班時間:
1、8:40-18:00、10:40-20:00;
2、包吃,入職試用期購買五險一金
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、帶薪年假、內部員工折扣