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崗位職責(zé)： 1.運(yùn)維： 1.1 系統(tǒng)運(yùn)維員負(fù)責(zé)在接到故障事件通知或桌面支持通知時(shí)，15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，30分鐘內(nèi)處理完畢故障； 1.2 系統(tǒng)運(yùn)維員記錄內(nèi)部申報(bào)的IT故障，對(duì)故障處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤及反饋，負(fù)責(zé)對(duì)故障的等級(jí)進(jìn)行分類(lèi)，如有必要對(duì)故障進(jìn)行升級(jí)，成為問(wèn)題管理； 1.3 負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、外設(shè)及視頻監(jiān)控設(shè)備等運(yùn)行環(huán)境、運(yùn)作狀況進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、檢查、管理； 1.4 調(diào)查基礎(chǔ)設(shè)施和所有可用信息，包括事件數(shù)據(jù)，來(lái)確定引起事件發(fā)生的真正潛在原因，一起提供的服務(wù)中可能存在的故障； 1.5 OA、ERP、PDM等系統(tǒng)日常運(yùn)維（權(quán)限、基礎(chǔ)資料添加），用戶(hù)問(wèn)題答疑及系統(tǒng)問(wèn)題解決。 2.需求收集、操作手冊(cè)編寫(xiě)： 2.1 收集各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)各個(gè)信息系統(tǒng)流程優(yōu)化需求，編寫(xiě)業(yè)務(wù)需求報(bào)告，協(xié)助系統(tǒng)開(kāi)發(fā)員進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)滿足業(yè)務(wù)需求； 2.2 參與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施工作。整理基礎(chǔ)資料、系統(tǒng)權(quán)限、流程梳理，編寫(xiě)戶(hù)操作手冊(cè)； 2.3 協(xié)助人力資源完成信息系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)、推進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用深入。 3.業(yè)務(wù)流程監(jiān)控： 3.1 基礎(chǔ)硬件平臺(tái)的搭建，各項(xiàng)服務(wù)器的日常管理、維護(hù)、保養(yǎng)、檢查及日志的監(jiān)控與分析； 3.2 確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程按相應(yīng)的管理規(guī)定執(zhí)行，通報(bào)違反內(nèi)控要求的人員。 4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng) 崗位要求： 1.本科學(xué)歷及以上，2年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)、流程管理。 2.熟練使用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT、VISIO）、熟悉各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)、熟悉流程優(yōu)化工作。 3.優(yōu)秀的執(zhí)行能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、一定的分析能力； 4.認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，能夠承受較大的工作壓力