職位描述
售后客服電話客服投訴客服全白班服務(wù)意識(shí)強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí)強(qiáng)成熟穩(wěn)重新能源汽車(chē)保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、每天對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行定期的招攬邀約；
2、接受客戶的咨詢(xún)，記錄客戶咨詢(xún)、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋；
3、理客戶資料，客服專(zhuān)員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài)；
4、記錄匯總咨詢(xún)的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋；
5、對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪，了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，提高客戶滿意度；
6、接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
任職要求：
1、具有客服和電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，擅于溝通；
3、工作態(tài)度良好，及時(shí)為客戶服務(wù)；
4、有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，思維敏捷；
5、電腦使用熟練，熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
工作地點(diǎn)
甘井子區(qū)中升二手車(chē)連鎖超市大連UCC
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李偉/招聘
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中升集團(tuán)
中升集團(tuán)控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中升集團(tuán)）成立于1998年，是中國(guó)領(lǐng)先的全國(guó)性汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)之一。擁有廣泛的全國(guó)性4S經(jīng)銷(xiāo)店網(wǎng)絡(luò)，覆蓋24個(gè)省、直轄市及自治區(qū)，超過(guò)90個(gè)城市。中升集團(tuán)專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)客戶認(rèn)可度高、品牌形象好、成長(zhǎng)性強(qiáng)的豪華及中高端汽車(chē)品牌，與奔馳、雷薩、寶馬、奧迪、豐田等領(lǐng)先的汽車(chē)廠家建立了緊密伙伴關(guān)系和互信關(guān)系，已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的獨(dú)特利器?！耙徽臼健?S經(jīng)營(yíng)模式，讓中升集團(tuán)形成新車(chē)、維保、個(gè)性化改裝、精品定制、汽車(chē)美容、二手車(chē)、汽車(chē)保險(xiǎn)、汽車(chē)金融等多元商業(yè)價(jià)值鏈，致力于為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。集團(tuán)高度重視人力資源管理，明晰員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)完善儲(chǔ)備梯隊(duì)人才建設(shè)，打造了一只經(jīng)驗(yàn)豐富、愛(ài)崗敬業(yè)，勇于創(chuàng)新的員工隊(duì)伍，我們深信，發(fā)揮每一位員工的潛力對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展將有舉足輕重的影響。中升集團(tuán)自成立之初就將專(zhuān)業(yè)汽車(chē)品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車(chē)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。詳細(xì)信息，敬請(qǐng)?jiān)L問(wèn)中升集團(tuán)公司主頁(yè)：https://www.zs-group.com.cn/
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