職位描述
電話客服倒班制咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、通過語音平臺承接市民與交管政策法規(guī)、辦事流程、服務(wù)查詢、訴求受理等相關(guān)的來電服務(wù)。
2、 對市民反映的問題進(jìn)行即時(shí)解答、記錄市民訴求并提交轉(zhuǎn)派工單；
崗位要求：
1、年齡：25歲-35歲；
2、學(xué)歷：大學(xué)專科及以上學(xué)歷；
3、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，有較強(qiáng)的溝通能力與文字表達(dá)能力；
4、熟悉電腦操作，打字速度要求60個(gè)/分鐘以上；
5、具備2年及以上呼叫中心工作經(jīng)歷，及一定交管知識者優(yōu)先。
1、通過語音平臺承接市民與交管政策法規(guī)、辦事流程、服務(wù)查詢、訴求受理等相關(guān)的來電服務(wù)。
2、 對市民反映的問題進(jìn)行即時(shí)解答、記錄市民訴求并提交轉(zhuǎn)派工單；
崗位要求：
1、年齡：25歲-35歲；
2、學(xué)歷：大學(xué)專科及以上學(xué)歷；
3、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，有較強(qiáng)的溝通能力與文字表達(dá)能力；
4、熟悉電腦操作，打字速度要求60個(gè)/分鐘以上；
5、具備2年及以上呼叫中心工作經(jīng)歷，及一定交管知識者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
天津市和平區(qū)勸業(yè)場街道赤峰道62號赤峰道62號
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職位發(fā)布者
王晶晶/人事經(jīng)理
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上海澄美信息服務(wù)有限公司上海澄美信息服務(wù)有限公司，成立于2003年6月，公司總部坐落于福建省福州市，總注冊資本2000萬人民幣，目前已在全國十六個(gè)省市開創(chuàng)了分公司，企業(yè)員工近7000人。澄美公司是以提供電信行業(yè)的客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)外包及增值服務(wù)為主的電信虛擬運(yùn)營商，主營業(yè)務(wù)包括通信客服外包、電話營銷運(yùn)營、信控管理服務(wù)、客服資料管理服務(wù)、電信行業(yè)信息咨詢等，是中國聯(lián)通的重要戰(zhàn)略合作伙伴之一。上海澄美在上海運(yùn)營有電話營銷中心、信控管理服務(wù)中心、客戶資料管理服務(wù)中心，所屬員工370人。公司提倡實(shí)施以人為本，有完善的職級體系和培訓(xùn)體系，已培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀干部?，F(xiàn)階段公司業(yè)務(wù)發(fā)展快速，能夠提供適合個(gè)人發(fā)展的廣闊職業(yè)平臺。熱情歡迎各類人才加入澄美大家庭！
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