崗位職責:
1.代表客戶推進公司各個團隊做到客戶滿意,解決客戶的問題,能夠完成續(xù)約續(xù)費結果
2.負責領導高管服務需求,并監(jiān)督服務質量和效果,確保高管服務滿意,達成0投訴結果
3.負責協(xié)助公司推進客戶在賬期內及時回款完畢,對回款結果負責
4.負責完成崗位要求的續(xù)費收入指標及增長收入指標
5.推進客戶項目組完成全集團的集采,實現(xiàn)每年的增長目標,配合項目組做出政績
6.負責公司運營指標的及時有效的完成,確保運營結果量化有產出,解決客戶和公司的問題
7.做客戶的深度挖潛,創(chuàng)造增購業(yè)務收入,實現(xiàn)交易規(guī)模增加和利潤率提升
任職要求:
1.大專及以上學歷,本科優(yōu)先考慮
2.旅游行業(yè)、銷售行業(yè)、服務行業(yè)崗位中任一工作履歷3年及以上
3.具備客服管理、客戶服務或銷售經驗,有了解差旅運營流程及商旅知識的同崗位經驗者優(yōu)先考慮
4.性格外向熱情,形象佳,具備較強的服務意識、良好的溝通能力和應變能力
5.有強烈的責任心,細心、敬業(yè)、誠信,能承受工作壓力,有團隊合作精神,綜合素質良好