職位描述
別墅區(qū)
崗位職責：
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。
2、對項目的收支情況負責。
3、對項目部的整體服務質量安全生產負責。
4、對項目的內部運作負責。
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
6、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案
7、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。
8、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調查。
9、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。
10、檢查和組織相關部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔。
11、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。
12、帶動和組織全體員工落實終端服務。
13、完成上級交辦其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷和五年以上本行業(yè)工作經驗。
2、有一定的組織、管理能力?！?br>3、業(yè)務拓展能力強，能發(fā)現(xiàn)客戶需求，解決問題?！?br>4、服務意識強，能發(fā)展客戶需求，解決問題?！ ?br>5、在處理投訴和各類突發(fā)事件方面，具有豐富的經驗，能夠及時、有效解決實際困難和問題。
6、對物業(yè)行業(yè)有全面了解，并有自己的獨立見解，能夠獨立掌控項目各項工作的執(zhí)行；
7、熟悉掌握物業(yè)管理法律、法規(guī)及其它要求.
8、對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協(xié)調能力及親和力?！?/div>
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。
2、對項目的收支情況負責。
3、對項目部的整體服務質量安全生產負責。
4、對項目的內部運作負責。
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
6、按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案
7、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。
8、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調查。
9、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。
10、檢查和組織相關部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔。
11、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。
12、帶動和組織全體員工落實終端服務。
13、完成上級交辦其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷和五年以上本行業(yè)工作經驗。
2、有一定的組織、管理能力?！?br>3、業(yè)務拓展能力強，能發(fā)現(xiàn)客戶需求，解決問題?！?br>4、服務意識強，能發(fā)展客戶需求，解決問題?！ ?br>5、在處理投訴和各類突發(fā)事件方面，具有豐富的經驗，能夠及時、有效解決實際困難和問題。
6、對物業(yè)行業(yè)有全面了解，并有自己的獨立見解，能夠獨立掌控項目各項工作的執(zhí)行；
7、熟悉掌握物業(yè)管理法律、法規(guī)及其它要求.
8、對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協(xié)調能力及親和力?！?/div>
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工作地點
沈陽渾南區(qū)富力國際別墅
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