崗位職責(zé):

1、根據(jù)客戶和市場需求，從事公司設(shè)備的現(xiàn)場交付與售后服務(wù)工作。制定施工計劃，指導(dǎo)施工方進(jìn)行設(shè)備安裝，監(jiān)督現(xiàn)場施工質(zhì)量及安裝。能夠獨(dú)立承擔(dān)該領(lǐng)域工作的策劃和推動實(shí)施，并能夠有效指導(dǎo)他人。
2、熟練操作公司設(shè)備，掌握公司自產(chǎn)設(shè)備的結(jié)構(gòu)與工作原理；根據(jù)市場及客戶需求，負(fù)責(zé)交付全流程實(shí)施，并提交交付過程中相關(guān)記錄。對質(zhì)保期內(nèi)的重大問題進(jìn)行處理，提交過程記錄，達(dá)成客戶滿意。
3、負(fù)責(zé)調(diào)試與服務(wù)過程中對產(chǎn)品性能、質(zhì)量等問題的反饋，并對典型問題結(jié)合問題處理全過程提交問題處理案例分享，并提出設(shè)備提案改善建議，達(dá)到案例共享提高和公司產(chǎn)品設(shè)計改進(jìn)的目的；
4、負(fù)責(zé)及時開展公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)服務(wù)現(xiàn)場設(shè)備的維修，確保維修、改造項(xiàng)目技術(shù)性能達(dá)到要求或滿足客戶要求。
5、負(fù)責(zé)在售后服務(wù)過程中市場及技術(shù)調(diào)研工作，收集并及時反饋設(shè)備配置信息、結(jié)構(gòu)功能優(yōu)勢、使用信息；有效捕捉到關(guān)于配件、維保業(yè)務(wù)信息，并及時反饋給市場促成訂單達(dá)成。
6、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶回訪工作，跟客戶進(jìn)行技術(shù)交流，解決客戶出現(xiàn)的疑難問題，達(dá)到客戶滿意；
7、負(fù)責(zé)按照質(zhì)量管理、安全管理職責(zé)要求做好日常工作，確保質(zhì)量管理體系和環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的有效性。
8、執(zhí)行售后技術(shù)文件的保密要求。按照公司保密規(guī)定，對于售后技術(shù)文件以及與客戶來往的郵件提交部門管理者審核，并留存?zhèn)渫?/div>