崗位職責(zé):
1.組織各部門(mén)對(duì)客戶質(zhì)量協(xié)議要求等的評(píng)審,收集、匯總評(píng)審意見(jiàn),及時(shí)反饋,協(xié)助組織各部門(mén)對(duì)客戶調(diào)查表的填寫(xiě)和反饋,并做好客戶信息、客戶要求等的保密工作;
2.識(shí)別和內(nèi)部傳遞客戶質(zhì)量要求(包括協(xié)議內(nèi)明示的要求、行業(yè)要求及法律法規(guī)等隱性要求),跟蹤、確認(rèn)客戶要求落實(shí),并做好客戶信息、客戶要求等的保密工作;
3.跟蹤客戶抱怨和投訴內(nèi)部改善措施的落實(shí),確認(rèn)改善情況,并做好客戶反饋質(zhì)量信息的保密工作;
4.客戶審核對(duì)接相關(guān)工作的開(kāi)展,跟蹤、確認(rèn)客戶審核發(fā)現(xiàn)內(nèi)部改善落實(shí),并做好客戶評(píng)價(jià)的保密工作。
任職要求:
1.碩士及以上學(xué)歷;
2.具備良好的溝通、學(xué)習(xí)、承壓能力,邏輯思維能力強(qiáng);
3.能夠按照所負(fù)責(zé)工作模塊內(nèi)容的現(xiàn)有工作制度、 流程、 工具、 方法程序準(zhǔn)確執(zhí)行;
4.有鋰電材料相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。