職位描述
英語貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
北京順義區(qū)宏遠(yuǎn)航城廣場
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職位發(fā)布者
孫文婧/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京信捷貨運(yùn)有限公司
北京信捷貨運(yùn)有限公司成立2002年，位于北京首都機(jī)場空港工業(yè)園區(qū)，是一家專業(yè)的綜合物流公司，公司注冊(cè)資金300萬元，營運(yùn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各大、中型城市，與國內(nèi)外多家知名同行精誠合作，主要經(jīng)營航空、汽運(yùn)、海運(yùn)貨物的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、包裝、分撥等相關(guān)業(yè)務(wù)。信捷物流歷經(jīng)數(shù)載，積累了豐富的物流操作經(jīng)驗(yàn)，擁有一批從業(yè)10年以上高素質(zhì)資深物流專業(yè)人員，在國內(nèi)物流行業(yè)中更具實(shí)力及獨(dú)到優(yōu)勢(shì)。依靠高素質(zhì)物流專業(yè)人員、現(xiàn)代化的運(yùn)作設(shè)備、成熟的管理模式和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為國內(nèi)外客戶提供安全快捷、高效準(zhǔn)確、誠信經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)第三方物流服務(wù)。通過全方位、一體化的綜合服務(wù)，合理調(diào)配資源，為客戶節(jié)省成本、創(chuàng)造價(jià)值。信捷物流堅(jiān)持“以人為本，以客為先”的指導(dǎo)思想，秉承“安全、及時(shí)、節(jié)省、個(gè)性化、全方位整體解決”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)內(nèi)樹立了良好的品牌形象，是客戶最佳的合作伙伴，最誠摯最值得信賴的朋友！“信譽(yù)為本，快捷為魂，互惠互利，共同發(fā)展”是我們與您合作的原則，信捷物流全體員工堅(jiān)持“安全、快捷、價(jià)優(yōu)”的服務(wù)宗旨，期待著與您的合作！
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