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崗位職責(zé)
戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌塑造：制定年度新媒體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，明確景區(qū)在新媒體平臺(tái)上的定位和目標(biāo)。如聚焦特定客群，結(jié)合景區(qū)自然資源打造差異化 IP 形象，構(gòu)建 “線(xiàn)上傳播 - 線(xiàn)下體驗(yàn)” 閉環(huán)，強(qiáng)化目的地標(biāo)簽。
全渠道運(yùn)營(yíng)與流量轉(zhuǎn)化：主導(dǎo)抖音、小紅書(shū)、微信等平臺(tái)矩陣搭建，制定分平臺(tái)內(nèi)容策略，優(yōu)化內(nèi)容推廣策略以提高直客和渠道的變現(xiàn)能力。整合 KOL/KOC 資源，策劃網(wǎng)紅、達(dá)人實(shí)地體驗(yàn)項(xiàng)目，制造爆點(diǎn)內(nèi)容。同時(shí)，搭建私域流量池，設(shè)計(jì)會(huì)員體系與復(fù)購(gòu)機(jī)制。
內(nèi)容策劃與活動(dòng)執(zhí)行：結(jié)合景區(qū)特點(diǎn)和節(jié)假日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，策劃線(xiàn)上創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如線(xiàn)上攝影比賽、互動(dòng)話(huà)題挑戰(zhàn)等。指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，包括圖文、視頻、直播等，確保內(nèi)容符合景區(qū)品牌形象與受眾需求。
用戶(hù)互動(dòng)與輿情管理：增強(qiáng)與用戶(hù)的互動(dòng)，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)評(píng)論和私信，處理用戶(hù)反饋，提升用戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于景區(qū)的輿論動(dòng)態(tài)，針對(duì)負(fù)面輿情，迅速制定應(yīng)對(duì)策略，引導(dǎo)輿論方向。
數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：利用數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)控運(yùn)營(yíng)效果，關(guān)注用戶(hù)畫(huà)像、流量來(lái)源、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告。
團(tuán)隊(duì)管理與合作：領(lǐng)導(dǎo)和管理新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，明確各崗位的職責(zé)和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。與文旅相關(guān)的品牌和機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，共同推廣活動(dòng)和產(chǎn)品，拓展合作機(jī)會(huì)。
任職要求
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：本科及以上學(xué)歷，新聞傳播學(xué)、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。3 年以上新媒體運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗(yàn)，至少 2 年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷，有文旅、景區(qū)或 OTA 行業(yè)深耕經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
專(zhuān)業(yè)技能：精通微信、微博、抖音等主流新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和推廣技巧，熟悉短視頻制作、圖文設(shè)計(jì)等相關(guān)軟件，具備私域運(yùn)營(yíng)和文創(chuàng)產(chǎn)品推廣經(jīng)驗(yàn)者更佳。
能力素質(zhì)：具備出色的市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略規(guī)劃能力，以及創(chuàng)意策劃與內(nèi)容感知力，對(duì)文旅消費(fèi)熱點(diǎn)高度敏感。同時(shí)，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和資源整合能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。