崗位職責(zé):
1.市場(chǎng)支撐:對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù),與客戶確認(rèn)問(wèn)題點(diǎn)及了解詳細(xì)使用信息;
2.負(fù)責(zé)主導(dǎo)外部客訴品的失效分析,查找引發(fā)故障的根本原因;
3.編寫失效分析報(bào)告(8D、歸零報(bào)告等),建立失效模式庫(kù);
4.確認(rèn)糾正措施,對(duì)失效數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,為設(shè)計(jì)工藝部門提供產(chǎn)品優(yōu)化建議和方向;
5.負(fù)責(zé)對(duì)售后質(zhì)里進(jìn)行評(píng)建立、實(shí)施、跟蹤、評(píng)估和處理;
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,同行業(yè)三年以上的工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉光模塊產(chǎn)品的原理、組裝測(cè)試相關(guān)工藝流程及常見的分析模式;
3、熟悉各種分析儀器設(shè)備(示波器、光功率計(jì)等)的使用和調(diào)試;
4、有良好的數(shù)據(jù)分析能力和學(xué)習(xí)能力;
5、有一定的組織能力,和良好有效的溝通能力,可承擔(dān)一定的工作壓力;
6、熟悉ISO9001、GJB9001等質(zhì)里體系文件;
7、可以滿足出差要求。