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更新于 6月25日
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舉報(bào)

客服主管/用戶關(guān)愛主管+問(wèn)界新能源4S店

5000-8000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

客戶滿意度提升用戶活動(dòng)組織客訴處理新能源汽車
工作職責(zé)： ? 負(fù)責(zé)用戶關(guān)愛工作，并對(duì)用戶滿意度、專屬服務(wù)群運(yùn)營(yíng)等績(jī)效結(jié)果負(fù)責(zé)； ? 對(duì)滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量全面提升； ? 對(duì)銷售/售后投訴進(jìn)行分析，推動(dòng)售前售后服務(wù)質(zhì)量提升； ? 維護(hù)用戶專屬服務(wù)群，定期對(duì)用戶專屬服務(wù)群運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢核，確保專屬服務(wù)群運(yùn)行良好； ? 負(fù)責(zé)抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控，輸出總結(jié)報(bào)告，組織店端學(xué)習(xí)； ? 做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，兩年以上汽車4S店客戶關(guān)系管理或客服經(jīng)驗(yàn)； 2.具有良好的用戶服務(wù)意識(shí)，熟練使用office辦公軟件；

工作地點(diǎn)

管城回族區(qū)AITO授權(quán)用戶中心(問(wèn)界)·鄭州圃田汽車園

職位發(fā)布者

孫女士/經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中鑫之寶汽車服務(wù)有限公司公司標(biāo)簽
中鑫之寶汽車服務(wù)有限公司隸屬于河南中鑫企業(yè)集團(tuán)，2004成立于河南鄭州，是一家以強(qiáng)大技術(shù)為支撐的獨(dú)立汽車專業(yè)服務(wù)企業(yè)。成立十余年來(lái)，中鑫之寶在全國(guó)十四個(gè)省市建立了百余家服務(wù)門店，形成了中心店+縣級(jí)店+社區(qū)店+技術(shù)工作站的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)車輛超過(guò)200萬(wàn)臺(tái)次。中鑫之寶中心店，是以店面現(xiàn)有技術(shù)為基礎(chǔ)，以總部多個(gè)專項(xiàng)技術(shù)為支撐，堅(jiān)持技術(shù)立家，品質(zhì)為本，為中高端客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、透明的汽車服務(wù)，并為縣級(jí)店和社區(qū)店提供全方位技術(shù)支持。中鑫之寶社區(qū)店，以專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)惠、便利為宗旨，在常用項(xiàng)目基礎(chǔ)上，聚焦車輛高頻養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)流程及品質(zhì)檢核標(biāo)準(zhǔn)化，全面惠及中高端車型，為客戶提供便捷、實(shí)惠、高品質(zhì)的汽車服務(wù)。
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