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核心職責(zé)

- 戰(zhàn)略落地：依據(jù)景區(qū)整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定運營層面的中長期規(guī)劃與年度目標(biāo)，推動市場定位、產(chǎn)品體系及運營模式的優(yōu)化落地。
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- 運營統(tǒng)籌：全面統(tǒng)籌游客服務(wù)、餐飲住宿、商業(yè)零售、設(shè)施維護等各部門日常運營工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源分配，保障景區(qū)高效有序運轉(zhuǎn)。
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- 指標(biāo)管控：負(fù)責(zé)客流量、營收、客單價、游客滿意度等核心運營指標(biāo)的監(jiān)控與分析，定期輸出運營報告，提出針對性改進策略。
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- 團隊管理：搭建并帶領(lǐng)運營管理團隊，制定人才培養(yǎng)與激勵機制，優(yōu)化組織架構(gòu)，提升團隊專業(yè)能力與協(xié)作效率。
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- 風(fēng)險應(yīng)對：制定并完善景區(qū)安全管理、應(yīng)急處理預(yù)案，妥善處理自然災(zāi)害、安全事故、重大客訴等突發(fā)事件，維護景區(qū)聲譽。

具體工作內(nèi)容

- 主導(dǎo)景區(qū)產(chǎn)品迭代與服務(wù)升級，結(jié)合游客需求設(shè)計特色體驗項目，優(yōu)化游覽動線與服務(wù)流程。
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- 統(tǒng)籌營銷活動與渠道合作的運營配合，推進門票銷售、二次消費等收益管理工作，提升景區(qū)盈利水平。
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- 監(jiān)督景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、游樂設(shè)備的日常維護與檢修，確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)，保障游客游玩安全。
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- 維護與政府主管部門、行業(yè)協(xié)會、供應(yīng)商等外部合作關(guān)系，為景區(qū)運營爭取政策支持與資源優(yōu)勢。
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- 負(fù)責(zé)運營成本的預(yù)算編制與管控，通過流程優(yōu)化、資源整合等方式降低運營損耗。

任職要求

- 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，旅游管理、工商管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
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- 經(jīng)驗：5年以上景區(qū)運營管理經(jīng)驗，其中2年以上同崗位經(jīng)驗，有4A/5A景區(qū)或大型文旅項目運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
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- 技能：熟悉旅游行業(yè)政策法規(guī)與景區(qū)運營標(biāo)準(zhǔn)，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力、預(yù)算管理能力，能熟練使用運營管理工具。
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- 能力：具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門協(xié)調(diào)能力，擁有敏銳的商業(yè)洞察力與市場應(yīng)變能力，抗壓能力強，可高效處理復(fù)雜問題